*Zuerst lesen: Stationen erstellen

Standorte
Standorte sind physische Adressen, an denen Sie eine oder mehrere Stationen verwalten können. Erstellen Sie zunächst einen Standort und fügen Sie ihm dann Stationen hinzu. Die Bilder und Adressen Ihrer Standorte dienen nur der internen Verwendung. Virtual Front Desk eignet sich ideal für die effiziente Verwaltung mehrerer Standorte unter einem einzigen Konto.

Stationen
Klicken Sie auf Station hinzufügen (Add Station), um eine Station für diesen Standort zu erstellen.

Folgen Sie den Schritten 1 bis 3, um das Design der Station und die Aktionsschaltflächen zu konfigurieren, die Sie anzeigen möchten.

Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, geben Sie den Verbindungscode der Station unter station.virtualfrontdesk.com auf dem Gerät ein, das Sie als Station verwenden möchten.

Verbindungscodes sind einmalig verwendbar. Wenn die Station nach einem neuen Code fragt (zum Beispiel, wenn der Browser-Cache geleert wurde), können Sie die bestehende Station duplizieren, um einen neuen Code zu erzeugen, und anschließend die alte Station löschen, um Mehrkosten zu vermeiden. Das System berechnet pro aktivierter Station, auch wenn eine Station offline ist.

Wenn Sie eine andere Region verwenden (zum Beispiel app.virtualfrontdesk.global), achten Sie darauf, die passende Stations-URL (station.virtualfrontdesk.global) zu verwenden, damit sie mit der Region Ihres Dashboards übereinstimmt.

Drucker für Besucherausweise und Dokumente werden auf Standort-Ebene konfiguriert, da mehrere Stationen denselben Drucker gemeinsam nutzen können. Wenn Sie lieber einen Drucker pro Station möchten, erstellen Sie für jede Station einen eigenen Standort.

Schaltflächen: mehrere Aktionen zur Auswahl

Videoanruf an den Inhaber und alle Benutzer, die keiner Gruppe angehören
Der Inhaber und alle Online-Benutzer, die keiner Gruppe zugewiesen sind, erhalten gleichzeitig Benachrichtigungen auf ihren Dashboards. Wenn niemand den Videoanruf innerhalb von 30 Sekunden annimmt, wählt das System entsprechend Ihren konfigurierten Einstellungen automatisch die Standard-Telefonnummer, die in den Anrufweiterleitungseinstellungen des globalen Administrators festgelegt ist. Bitte beachten Sie: Wenn die Microsoft Teams-Integration aktiviert ist, ruft diese Funktion nur den Inhaber per Video an.

Benutzer
Sendet eine Videoanruf-Benachrichtigung an einen bestimmten Benutzer, entweder in unserer Web-App oder in MS Teams. Sie können mehrere Benutzer auswählen, um ein Untermenü zu erstellen. Wenn ein Benutzer für einen Videoanruf nicht verfügbar ist, kann das System entsprechend den in den Benutzereinstellungen festgelegten Präferenzen automatisch eine SMS senden, eine E-Mail-Benachrichtigung senden oder die Telefonnummer des Benutzers wählen. SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen werden für Microsoft Teams-Benutzer nicht unterstützt.

Telefonanruf
Geben Sie eine Telefonnummer ein, um einen normalen Telefonanruf zu tätigen.

Gruppen
Diese Aktion benachrichtigt die Gruppe entsprechend Ihren konfigurierten Einstellungen, entweder als Gruppenanruf oder sequenziell (Anrufwarteschlange). Bitte beachten Sie, dass für MS Teams-Benutzer standardmäßig die Anrufwarteschlange eingestellt ist, um Konferenzanrufe zu vermeiden. Um Gruppenanrufe mit MS Teams zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor: Erstellen Sie eine Anrufwarteschlange in Ihrem Microsoft Teams-Administratorkonto, importieren Sie diese Anrufwarteschlange als regulären Benutzer und aktivieren Sie die Option „MS Teams-Anrufwarteschlange“ (MS Teams Call Queue) auf der Registerkarte Benutzer (Users). Bitte stellen Sie sicher, dass jeder Benutzer über eine MS Teams Phone Standard-Lizenz verfügt, damit die Integration funktioniert.

Azure-Gruppen (AAD-Mitarbeiterverzeichnis)
Mit dieser Option können Sie Benutzer aus einer ausgewählten Azure-Gruppe anzeigen. Sie können eine vollständige Liste anzeigen oder ein Suchfeld aktivieren, damit Besucher die Person suchen können, mit der sie einen Termin haben, was zusätzliche Vertraulichkeit bietet.

Hinweis: Sie können Ihre Azure-Gruppe mit einem einzigen Klick auf der Registerkarte „Azure-Gruppe“ (Azure Group) in Ihrem Dashboard synchronisieren.

PDF
Zeigt ein PDF auf dem Stationsbildschirm an. Wählen Sie mehrere PDFs aus, um ein Untermenü zu erstellen. (Laden Sie PDFs über die Registerkarte Inhaltsbibliothek (Content library) hoch.) Tipp: Fügen Sie Ihrem PDF-Design einen QR-Code hinzu, um das PDF mit dem Besucher zu teilen!

QR-Code
Zeigt einen QR-Code auf dem Stationsbildschirm an. Wählen Sie mehrere QR-Codes aus, um ein Untermenü zu erstellen. (Laden Sie QR-Codes über die Registerkarte Inhaltsbibliothek hoch.)

Besucheranmeldung
Startet das ausgewählte Besucheranmeldeformular. Wählen Sie mehrere Anmeldeformulare aus, um ein Untermenü zu erstellen. (Erstellen Sie Ihre Anmeldeformulare auf der Registerkarte Besucheranmeldung (Visitor sign in).) Besucher können sich voranmelden und sich an der Station per Express-Anmeldung mit einem QR-Code oder einem 4-stelligen Code anmelden.

Abmeldung
Zeigt das Abmeldeformular an, in dem bereits angemeldete Besucher aufgefordert werden, die ersten drei Buchstaben ihres Namens einzugeben, ihren Namen aus der erzeugten Liste auszuwählen und die Abmeldung abzuschließen. Das Abmeldeformular ist eine optionale Funktion, die beim Einrichten Ihres Besucheranmeldeformulars aktiviert werden kann.

Benachrichtigungen
Sendet eine **** E-Mail und eine SMS-Textnachricht.

iFrame
Sie können verschiedene URLs wie ausfüllbare Online-Formulare (z. B. JotForm), Websites oder bestimmte Webanwendungen wie Google Calendar in einem iFrame neben der Virtual Front Desk-App anzeigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass iFrames keine Weiterleitungen unterstützen. Wenn der eingebettete Inhalt Aktionen enthält, die auf eine andere URL weiterleiten, funktioniert der iFrame nicht mehr. Stellen Sie daher sicher, dass keine Website, kein Formular und keine Web-App, die Sie in einem iFrame anzeigen möchten, Aktionen ausführt, die außerhalb der URLs der ursprünglichen Domain weiterleiten.

Laden Sie zunächst die iFrame-URL im Abschnitt Inhaltsbibliothek hoch. Wählen Sie sie anschließend als Aktion für Ihre Schaltfläche aus.

Bitte beachten Sie, dass iFrames auch auf verschiedene andere Arten verwendet werden können, zum Beispiel:

• Während eines Live-Anrufs

• In einem Besucheranmeldeformular

• Im Abschnitt Stations-Branding (Station Branding), wo Sie den Bildschirm teilen können, um den iFrame neben Ihrem Begrüßungsbildschirm anzuzeigen.
  

POS: Zahlungen mit einem Stripe Terminal anfordern.
Virtual Front Desk bietet eine vollständige Integration mit dem Stripe S700 Terminal. Koppeln Sie es mit wenigen Klicks an eine Station und beginnen Sie, Kreditkartenzahlungen anzunehmen, während Sie sich in einem Videoanruf mit einem Kunden befinden.