Organisationen, Inhaber, Administratoren und reguläre Benutzer
Organisationen, Inhaber, Administratoren und reguläre Benutzer
Eine Organisation ist das Virtual Front Desk Konto Ihres Unternehmens: seine Stationen, Benutzer, Einstellungen und Abrechnung. Sie können mehreren Organisationen angehören und jederzeit zwischen ihnen wechseln.
Rollen
Die E-Mail-Adresse, mit der eine Organisation erstellt wird, wird zu deren Inhaber (Owner). Alle anderen sind Administrator (Admin), Manager (Manager) oder Benutzer (User):
Rolle | Zugriff |
|---|---|
Inhaber | Voller Zugriff, einschließlich Abrechnung und Übertragung der Inhaberschaft. |
Administrator | Derselbe Zugriff wie der Inhaber, außer der Übertragung der Inhaberschaft. |
Manager | Derselbe Zugriff wie ein Administrator, außer der Abrechnung. |
Benutzer | Eingeschränkter Zugriff für alltägliche Empfangsaufgaben und das Dashboard. |
Neue Benutzer erhalten standardmäßig die Rolle Benutzer. Um die Rolle eines Benutzers zu ändern, öffnen Sie die Benutzerverwaltung (User management), klicken Sie auf das Stiftsymbol neben dem Benutzer und wählen Sie die neue Rolle aus. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer.
Die Seite API in den Einstellungen steht dem Inhaber, den Administratoren und den Managern zur Verfügung.
Administratoren können Single Sign-On (SSO) für alle Mitglieder der Organisation vorschreiben. Wenn SSO vorgeschrieben ist, können sich Benutzer nicht mehr mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden.
Organisation wechseln oder erstellen
Klicken Sie oben links im Dashboard auf den Namen der Organisation. Das Menü listet alle Organisationen auf, denen Sie angehören, und Ihre Rolle in jeder davon; ein Häkchen zeigt die Organisation, in der Sie gerade arbeiten. Klicken Sie auf eine andere Organisation, um zu ihr zu wechseln.
Um eine neue Organisation zu erstellen, klicken Sie im selben Menü auf Neue Organisation erstellen (Create new organization) und folgen Sie den Schritten. Organisationseinstellungen (Organization settings) öffnet die Einstellungen der Organisation, in der Sie sich befinden.
Das Organisationsmenü oben links im Dashboard
Hinweis: Wenn Sie mehreren Organisationen angehören, erhalten Sie Anrufe und Benachrichtigungen von allen gleichzeitig, unabhängig davon, welche Organisation Sie gerade ansehen.
Organisation umbenennen, übertragen oder löschen
Öffnen Sie Einstellungen > Allgemein (Settings > General) (klicken Sie unten links auf das Zahnradsymbol neben Ihrem Namen und dann unter Organisation auf Allgemein). Dort können Sie:
- Den Organisationsnamen (Organization name) ändern. Die Organisations-ID (Organization ID) wird aus dem ursprünglichen Namen erzeugt und kann nicht geändert werden.
- Die Inhaberschaft übertragen (Transfer ownership), und zwar an einen anderen Administrator. Sie werden dann Administrator. Nur der Inhaber kann dies tun, und der neue Inhaber muss bereits Administrator sein.
- Die Organisation löschen (Delete organization). Dadurch werden die Organisation und alle ihre Daten dauerhaft gelöscht.
Die Übertragung der Inhaberschaft und das Löschen einer Organisation können nicht rückgängig gemacht werden.
Organisationseinstellungen, Allgemein