Windows-Kioskmodus

Zeigen Sie Ihre Virtual Front Desk-Station im Vollbildmodus auf einem Windows-Computer mit Touchscreen an, mit dem Kioskmodus von Chrome.

Der Kioskmodus von Chrome öffnet Ihre Station im Vollbildmodus, ohne Adressleiste, Tabs oder Menüs, sodass Besucher nicht zu anderen Seiten wechseln können. Führen Sie diese Schritte auf dem Windows-Computer aus, den Sie als Station verwenden.

Wichtig: Verwenden Sie nicht die integrierte Kioskfunktion von Windows (Zugewiesener Zugriff, Assigned Access). Sie löscht die Browserdaten, sodass die Station nach jedem Neustart einen neuen Verbindungscode anfordern würde. Verwenden Sie stattdessen den Kioskmodus von Chrome wie unten beschrieben.

Schritt 1: Die Station in Chrome vorbereiten

Laden Sie Google Chrome herunter und installieren Sie es, falls es noch nicht installiert ist.
Öffnen Sie Chrome und rufen Sie die Adresse Ihrer Station auf: station.virtualfrontdesk.com in den USA (oder station.virtualfrontdesk.ca, .global oder .asia für Ihre Region).
Geben Sie den Verbindungscode (connection code) der Station aus Ihrem Dashboard ein.
Wenn Chrome um die Berechtigung bittet, Kamera und Mikrofon zu verwenden, klicken Sie auf Zulassen (Allow).

Erledigen Sie dies zuerst im normalen Chrome: Die Kiosk-Verknüpfung verwendet dasselbe Chrome-Profil und behält daher Ihren Verbindungscode und Ihre Berechtigungen.

Schritt 2: Eine Kiosk-Verknüpfung erstellen

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich des Desktops und wählen Sie Neu (New) > Verknüpfung (Shortcut).
Fügen Sie in das Feld für den Speicherort die folgende Zeile ein (ersetzen Sie die Adresse bei Bedarf durch die Stationsadresse Ihrer Region):

"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --kiosk "https://station.virtualfrontdesk.com"

Klicken Sie auf Weiter (Next), geben Sie der Verknüpfung einen Namen (zum Beispiel „Virtual Front Desk Kiosk“) und klicken Sie auf Fertig stellen (Finish).

Wenn Chrome auf Ihrem Computer in einem anderen Ordner installiert ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre übliche Chrome-Verknüpfung, wählen Sie Eigenschaften (Properties) und kopieren Sie den Pfad aus dem Feld Ziel (Target).

Schritt 3: Die Station automatisch starten (optional)

So öffnen Sie die Station bei jedem Start des Computers automatisch:

Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie shell:startup ein und drücken Sie die Eingabetaste (Enter).
Kopieren Sie die Kiosk-Verknüpfung in den Ordner, der sich öffnet.

Sie können auch mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung klicken und An Start anheften (Pin to Start) oder An Taskleiste anheften (Pin to taskbar) wählen, um schnell darauf zuzugreifen.

Schritt 4: Sicherstellen, dass die Bildschirmtastatur erscheint

Besucher benötigen die Bildschirmtastatur, um ihre Angaben einzugeben, zum Beispiel in einem Anmeldeformular.

Öffnen Sie Einstellungen (Settings) > Zeit und Sprache (Time & language) > Eingabe (Typing) > Bildschirmtastatur (Touch keyboard).
Stellen Sie Bildschirmtastatur anzeigen (Show the touch keyboard) auf Immer (Always) (oder Wenn keine Tastatur angeschlossen ist (When no keyboard attached)).

Schritt 5: Den Bildschirm eingeschaltet lassen

Öffnen Sie Einstellungen > System (System) > Netzbetrieb und Akku (Power & battery) > Bildschirm und Energiesparmodus (Screen and sleep) (auf manchen Computern: Timeouts für Bildschirm, Energiesparmodus und Ruhezustand (Screen, sleep & hibernate timeouts)).
Stellen Sie die Optionen für Bildschirm und Energiesparmodus im Netzbetrieb (when plugged in) auf Nie (Never).

Kioskmodus testen

Doppelklicken Sie auf die Kiosk-Verknüpfung. Chrome öffnet Ihre Station im Vollbildmodus, und Besucher können sie nicht ohne Weiteres verlassen.

Kioskmodus beenden: Drücken Sie Alt + F4. Sie können auch Strg + Alt + Entf (Ctrl + Alt + Delete) drücken, den Task-Manager (Task Manager) öffnen und Chrome beenden.

Tipps

Wischgesten vom Bildschirmrand deaktivieren. Auf einem Touchscreen öffnet ein Wischen vom Bildschirmrand Windows-Bereiche wie Widgets und Benachrichtigungen, sodass Besucher die Station verlassen können. Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, das Wischen vom Rand mit der Windows-Richtlinie Allow edge swipe (auf Disabled gesetzt) zu deaktivieren. Deaktivieren Sie außerdem Fingereingabegesten mit drei und vier Fingern (Three- and four-finger touch gestures) unter Einstellungen > Bluetooth und Geräte (Bluetooth & devices) > Toucheingabe (Touch).
Lassen Sie keine physische Tastatur angeschlossen. Tastenkombinationen wie Alt + F4 oder die Windows-Taste ermöglichen es jedem, den Kioskmodus zu schließen. Besucher sollten nur die Bildschirmtastatur verwenden; schließen Sie eine Tastatur nur für Wartungsarbeiten an.
Den Computer für einen öffentlichen Bereich einschränken. Für einen stärkeren Schutz kann Ihre IT-Abteilung ein eigenes Windows-Benutzerkonto für die Station verwenden und es mit Tools wie Microsoft Intune verwalten.
Kamera und Mikrofon prüfen. Wenn Anrufe keine Verbindung herstellen, stellen Sie sicher, dass Chrome Kamera und Mikrofon weiterhin zulässt. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung, Firewall und Berechtigungen.

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