Zahlungen mit Stripe Terminal, Kredit- und Debitkartenleser, POS-Kassensystem

Zahlungen, Stripe Terminal, Kredit- und Debitkartenleser (POS-Kassensystem)

Mit der Stripe-Integration können Sie während eines Live-Videoanrufs an einer Station Zahlungen per Kredit- und Debitkarte entgegennehmen. Mit wenigen Klicks senden Sie eine Rechnung an den Bildschirm der Station und eine Zahlungsanforderung an einen Stripe-Kartenleser neben der Station. Der Besucher bezahlt am Kartenleser und erhält die Rechnung und die Quittung automatisch per E-Mail.

Zahlungen sind nur im Enterprise-Plan verfügbar.

Die Systeme von Virtual Front Desk speichern, verarbeiten und übertragen keine Karteninhaberdaten. Alle Kartenzahlungen werden durchgehend von Stripe abgewickelt.

Schritt 1. Ein Stripe-Konto erstellen

Falls Sie noch keines haben, erstellen Sie ein Stripe-Konto unter stripe.com.

Schritt 2. Ein Stripe Terminal S700 bestellen

Bestellen Sie für jede Station, die Zahlungen entgegennehmen soll, einen Kartenleser Stripe Terminal S700.

Der Kartenleser Stripe Terminal S700

Tipp: Das Standard-Administratorpasswort (PIN) des Stripe S700 lautet 07139.

Schritt 3. Ihr Stripe-Konto verbinden

1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben Ihrem Namen und wählen Sie dann unter Organisation (Organization) die Option Integrationen (Integrations).
2. Klicken Sie unter Zahlungsterminals (Payment terminals) auf Verbinden (Connect).
3. Wählen Sie das Stripe-Konto aus, das Sie verbinden möchten, und klicken Sie auf Verbinden.

Die Integration Zahlungsterminals, verbunden

Auswahl des zu verbindenden Stripe-Kontos

Nach dem Verbinden zeigt die Integration Verbunden (Connected) an.

Schritt 4. Den Kartenleser einer Station hinzufügen

1. Klicken Sie im Hauptmenü auf Stationen (Stations) und öffnen Sie dann die Station, die Zahlungen entgegennehmen soll.
2. Öffnen Sie die Registerkarte Zahlung (Payment) und klicken Sie auf Terminal hinzufügen (Add terminal).
3. Geben Sie die Terminaldaten und den auf Ihrem Stripe S700 angezeigten Kopplungscode ein und klicken Sie dann auf Terminal hinzufügen.

Die Registerkarte Zahlung einer Station

Das Terminal erscheint nun mit seinem Status in der Liste. Online bedeutet, dass es bereit ist, Zahlungen entgegenzunehmen.

Der Kartenleser wird außerdem automatisch Ihrem Stripe-Konto unter Terminal > Readers hinzugefügt.

Der Kartenleser im Stripe-Dashboard

Eine Zahlung während eines Anrufs entgegennehmen

1. Klicken Sie während eines Live-Videoanrufs in der Symbolleiste unter dem Video auf das Kreditkartensymbol.
2. Laden Sie die Rechnung (PDF) hoch, die dem Besucher angezeigt werden soll, und geben Sie eine Beschreibung, den Namen und die E-Mail-Adresse des Kunden sowie den Betrag ein.
3. Klicken Sie auf Zahlungsanforderung senden (Send Payment Request).

Das Fenster für die Zahlungsanforderung während eines Anrufs

Die Rechnung erscheint auf dem Bildschirm der Station und der Betrag auf dem Kartenleser. Der Besucher bezahlt, indem er seine Karte an den Leser hält, einsteckt oder durchzieht.

Die Rechnung auf dem Bildschirm der Station und die Zahlung auf dem Kartenleser

Nach Abschluss der Zahlung erhält der Besucher eine Kopie der Rechnung und die Quittung per E-Mail.

Ihre Zahlungen nachverfolgen

Jede Zahlung wird im Virtual Front Desk-Dashboard unter Verlauf > Transaktionsprotokolle (History > Transaction logs) gespeichert, mit Terminal, Betrag, Währung, Status, Name und E-Mail-Adresse des Kunden sowie Datum und Uhrzeit.

Transaktionsprotokolle

Für Buchhaltung und Berichte sind alle Transaktionen außerdem in Ihrem Stripe-Dashboard verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter Verlauf: Anrufprotokolle, andere Aktionen, Anmeldeprotokolle, Voranmeldungsprotokolle, Transaktionsprotokolle und KI-Gespräche und Funktionen im Live-Anruf.