Technische Spezifikationen der Drucker-App

Der Virtual Front Desk Printer Service ist eine Windows-Desktopanwendung, die
sicheres Remote-Drucken von der Virtual Front Desk-Webplattform auf lokale Drucker an Ihrem
Standort ermöglicht. Der Dienst läuft als Anwendung in der Taskleiste und hält eine sichere Verbindung zu den
Virtual Front Desk-Servern aufrecht, um Druckaufträge zu empfangen und zu verarbeiten. Link zum Download

Hauptfunktionen

● Sicheres Remote-Drucken: Drucken Sie Dokumente und Besucherausweise direkt von Virtual Front
Desk auf Ihren lokalen Druckern
● Echtzeitverbindung: Hält eine dauerhafte Verbindung zu den Virtual Front Desk-Servern
über die SignalR-Technologie aufrecht
● Automatische Druckererkennung: Erkennt und synchronisiert automatisch alle verfügbaren
Drucker mit Ihrem Virtual Front Desk-Konto
● Überwachung von Druckaufträgen: Verfolgt den Status von Druckaufträgen und liefert detaillierte Rückmeldungen
● Automatische Updates: Selbstaktualisierung über die Microsoft Store-Integration
● Netzwerkstabilität: Robuste Wiederverbindung bei Netzwerkunterbrechungen
● Systemintegration: Startet automatisch mit Windows und läuft im Hintergrund

Systemanforderungen

Betriebssystem
● Windows 10: Build 17763 oder höher (gemäß Anwendungsziel)
● Windows 11: Unterstützt
● Architektur: x64- oder x86-kompatibel

Weitere Anforderungen
● Internetverbindung: Für den Betrieb erforderlich
● Druckerzugriff: Lokale Druckerinstallation und Zugriffsrechte
● Installation: Für die Ersteinrichtung sind möglicherweise Administratorrechte erforderlich
Installation

Microsoft Store

1.Öffnen Sie das Virtual Front Desk-Dashboard
2.Klicken Sie auf Drucker (Printers)
3.Wählen Sie einen Standort aus
4.Klicken Sie auf "Drucker hinzufügen" (Add Printer)
5.Klicken Sie auf den Link zum Microsoft Store
6.Klicken Sie auf "Installieren" (Install)
7.Starten Sie die Anwendung nach Abschluss der Installation

Ersteinrichtung

• Standortkonfiguration

Beim ersten Start werden Sie aufgefordert, Folgendes einzugeben:
● Standort-ID (Location ID): Eine eindeutige 5-stellige Kennung (verfügbar auf der Seite "Drucker hinzufügen")_
● Administrator-E-Mail (Admin Email): Die E-Mail-Adresse des globalen Administrators Ihres Kontos
Diese Anmeldedaten werden aus Gründen der Zuverlässigkeit über mehrere Regionen hinweg
mit den Virtual Front Desk-Servern abgeglichen.

• Automatischer Start

Der Dienst konfiguriert sich automatisch so, dass er mit Windows startet.

• Druckererkennung

Nach der Konfiguration führt der Dienst automatisch Folgendes aus:

● Erkennt alle auf Ihrem System installierten Drucker
● Synchronisiert die Druckerinformationen mit Ihrem Virtual Front Desk-Konto
● Aktualisiert den Druckerstatus in Echtzeit
Sicherheitsfunktionen

Datenschutz

● Verschlüsselte Verbindungen: Die gesamte Kommunikation verwendet TLS/SSL-Verschlüsselung
● Sichere Dateispeicherung: Dokumente werden als Blobs in Azure Storage gespeichert, um künftige
Druckverlauf-Funktionen für Administratoren zu ermöglichen (Dateien, die älter als 12 Monate sind, werden automatisch
gelöscht)
● Temporäre Verarbeitung: Dateien werden während der Verarbeitung in ein temporäres Verzeichnis heruntergeladen
● Authentifizierung: Standortbasierte Authentifizierung mit Überprüfung der Administrator-E-Mail-Adresse
Netzwerksicherheit
● Standard-HTTPS-Ports: Verwendet Port 443 für Verbindungen
● Ausgehende Verbindungen: Der Dienst stellt ausgehende Verbindungen zu den VFD-Servern her
● Mehrere Server-Endpunkte: Versucht, Verbindungen zu mehreren regionalen Servern herzustellen
Datenschutz
● Temporäre Dateispeicherung: Druckdateien werden während der Verarbeitung im temporären Verzeichnis gespeichert
● Grundlegende Protokollierung: Betriebsdaten werden zur Fehlerbehebung protokolliert
● Lokale Verarbeitung: Die Druckverarbeitung erfolgt auf Ihrem lokalen Rechner

Benutzeroberfläche

Taskleistensymbol

Der Dienst läuft in der Taskleiste und zeigt den Status über verschiedene Symbole an:
● Grünes Symbol: Verbunden und betriebsbereit
● Graues Symbol: Getrennt oder offline
● Grün mit Update-Kennzeichen: Update verfügbar
● Grau mit Update-Kennzeichen: Offline, Update verfügbar
Optionen im Kontextmenü
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol, um Folgendes aufzurufen:
● Dienststatus (Service Status): Aktueller Verbindungsstatus
● Versionsinformationen (Version Information): Aktuelle Version und Update-Prüfung
● Standorteinstellungen (Location Settings): Standort-ID und Administrator-E-Mail-Adresse ändern
● Dienst beenden (Close Service): Den Druckerdienst beenden

Benachrichtigungen

Der Dienst zeigt Sprechblasen-Benachrichtigungen für Folgendes an:

● Änderungen des Verbindungsstatus
● Empfang von Druckaufträgen
● Fehlerzustände
● Verfügbare Updates

Fehlerbehebung

Häufige Probleme

Dienst startet nicht

● Anmeldedaten prüfen: Überprüfen Sie, ob Standort-ID und Administrator-E-Mail korrekt sind
● Netzwerkverbindung: Stellen Sie sicher, dass eine Internetverbindung besteht
● Firewall: Bestätigen Sie, dass HTTPS-Datenverkehr (Port 443) zugelassen ist
● Neustart: Versuchen Sie, die Anwendung als Administrator neu zu starten

Drucker werden nicht erkannt

● Druckerinstallation: Stellen Sie sicher, dass die Drucker ordnungsgemäß in Windows installiert sind
● Treiber-Updates: Aktualisieren Sie die Druckertreiber auf die neuesten Versionen
● Dienst neu starten: Starten Sie den Druckerdienst neu, um die Druckerliste zu aktualisieren

Druckaufträge schlagen fehl

● Druckerstatus: Prüfen Sie, ob der Drucker online ist und über Papier/Tinte verfügt
● Berechtigungen: Stellen Sie sicher, dass der Windows-Benutzer die Berechtigung zum Drucken hat
● Warteschlange: Entfernen Sie hängengebliebene Aufträge aus der Windows-Druckwarteschlange

Verbindungsprobleme

● Netzwerkstabilität: Prüfen Sie auf zeitweise auftretende Netzwerkprobleme
● Unternehmens-Firewall: Wenden Sie sich an die IT, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Domains freigegeben sind
● VPN-Probleme: Einige VPN-Konfigurationen können Verbindungen beeinträchtigen

Erweiterte Fehlerbehebung

Protokolldateien

Protokolldateien werden gespeichert unter: %TEMP%\PrintDocuments\Logs\
● Enthalten detaillierte Informationen zu Verbindungen und Druckaufträgen
● Nützlich für den technischen Support
Registrierungseinstellungen
Konfiguration gespeichert unter: HKEY_CURRENT_USER\Software\Virtual Front
Desk\PrinterServiceVFD
● LocationID: Ihre Standortkennung
● AdminEmail: E-Mail-Adresse des Administrators

Updates und Wartung

Automatische Updates

● Update-Prüfung: Der Dienst prüft regelmäßig auf Updates
● Benutzerbenachrichtigung: Benachrichtigungen werden angezeigt, wenn Updates verfügbar sind
● Microsoft Store-Integration: Updates werden über den Microsoft Store bereitgestellt

Manuelle Update-Prüfung

1.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol
2.Klicken Sie auf "Versionsinformationen"
3.Der Dienst prüft auf die neueste Version
4.Folgen Sie den Anweisungen, wenn ein Update verfügbar ist

Wartung

● Verbindungsüberwachung: Der Dienst überwacht den Zustand seiner Verbindung
● Automatische Wiederverbindung: Versucht bei Verbindungsfehlern, die Verbindung wiederherzustellen
● Umgang mit temporären Dateien: Dateien werden während der Verarbeitung im temporären Verzeichnis gespeichert

Technische Spezifikationen

Architektur

● .NET 8: Basiert auf dem neuesten .NET-Framework
● SignalR: Protokoll für Echtzeitkommunikation
● Azure-Integration: Sichere Cloud-Speicherung und Nachrichtenübermittlung
● Windows Forms: Native Windows-Benutzeroberfläche

Unterstützte Dateitypen

● PDF-Dokumente: Vollständiges Rendern und Drucken von PDFs
● Bilddateien: Drucken von Besucherausweisen und Fotos (PNG, JPG usw.)
● Druckqualität: Die ursprüngliche Dokumentqualität bleibt erhalten

Leistung

● Speichernutzung: Abhängig von Nutzung und Druckaufträgen
● Netzwerknutzung: Abhängig von Druckvolumen und Verbindungsaktivität
● Druckgeschwindigkeit: Abhängig von Druckerleistung und Dateigröße

Support und Kontakt

Hilfe erhalten

1.Status prüfen: Überprüfen Sie den Dienststatus in der Taskleiste
2.Dienst neu starten: Behebt häufig vorübergehende Probleme
3.Netzwerk prüfen: Stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher
4.Support kontaktieren: Wenden Sie sich mit den Protokolldateien an den Virtual Front Desk-Support

Support-Informationen

● Anwendungsprotokolle: Zu finden unter %TEMP%\PrintDocuments\Logs\
● Versionsinformationen: Verfügbar im Kontextmenü des Taskleistensymbols
● Konfiguration: In der Windows-Registrierung gespeichert
● Support kontaktieren: Geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support Ihre Systeminformationen an

Datenschutz und Compliance

Umgang mit Daten

● Dokumentverarbeitung: Dateien werden beim Drucken lokal verarbeitet
● Verbindungsprotokolle: Grundlegende Protokollierung zur Fehlerbehebung
● Benutzerdaten: Standort-ID und Administrator-E-Mail werden in der Windows-Registrierung gespeichert
● Netzwerkverkehr: Kommunikation mit TLS verschlüsselt

Standards

● Sicherheitspraktiken: Folgt den üblichen Sicherheitspraktiken für Desktopanwendungen
● Infrastruktur: Aufgebaut auf der Microsoft Azure-Cloud-Infrastruktur
Diese Dokumentation gilt für den Virtual Front Desk Printer Service. Für weitere Unterstützung oder
Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Virtual Front Desk-Administrator oder das Support-Team.