Suche an der Station: Namen ausblenden, bis der Besucher sucht
Suche an der Station: Namen ausblenden, bis der Besucher sucht
Wenn eine Station eine Liste von Personen oder Gruppen anzeigt, können Besucher direkt auf dem Bildschirm darin suchen. Für jede Liste legen Sie fest, ob die Station alle anzeigt oder die Namen ausblendet, bis der Besucher einen Treffer eingibt. Das Ausblenden von Namen dient dem Datenschutz in einem öffentlichen Empfangsbereich, in dem nicht jeder Name sichtbar sein soll.
So funktionieren Listen an der Station
- Angezeigt (Standard): Alle Personen der Liste werden angezeigt. Besucher können scrollen oder in die Suchleiste tippen, und die Liste wird ab dem ersten Buchstaben eingegrenzt.
- Ausgeblendet: Die Station zeigt niemanden an, bis die Suche des Besuchers einen Treffer ergibt. Die Station zeigt einen kurzen Hinweis, was der Besucher eingeben soll.
Jede Liste an der Station hat eine Suchleiste, auch Untermenüs mit mehreren Gruppen und die Personenlisten der Schaltflächen für PDF, QR-Code, iFrame und Anmeldeformular. Der KI-Agent liest niemals Namen aus einer ausgeblendeten Liste vor.
Festlegen, wie ein Treffer funktioniert
Wenn Sie eine Liste ausblenden, legt die Option Ein Treffer erfordert (A match needs) fest, was der Besucher eingeben muss:
- 3 Buchstaben des Namens (ähnlichster Treffer) (3 letters of the name (closest match)): die Standardeinstellung. Namen erscheinen, sobald der Besucher drei passende Buchstaben eingegeben hat.
- Der vollständige Nachname (exakter Treffer) (The full last name (exact match)): Eine Person erscheint erst, wenn der Besucher ihren vollständigen Nachnamen eingibt. Bei einer Liste von Gruppen ist die Option der vollständige Gruppenname. Solange der Name nicht vollständig ist, fordert die Station den Besucher weiter auf, den vollständigen Nachnamen einzugeben, statt „Keine Ergebnisse gefunden“ anzuzeigen.
Wo Sie die Einstellung finden
Nur Benutzer mit der Rolle Inhaber (Owner), Administrator (Admin) oder Manager (Manager) können diese Einstellung ändern, da sie sich in den Einstellungen von Stationen, Gruppen und Anmeldeformularen befindet. Die Einstellung erscheint überall dort, wo die Station eine Liste anzeigen kann, als Schalter mit dem Namen Namen ausblenden, bis der Besucher sucht (Hide names until the visitor searches) oder Gruppen ausblenden, bis der Besucher sucht (Hide groups until the visitor searches) bei einer Liste von Gruppen.
Bei einer Gruppe
- Klicken Sie im Hauptmenü auf Benutzerverwaltung (User management) und öffnen Sie dann die Registerkarte Gruppen (Groups).
- Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben der Gruppe.
- Wählen Sie unter Anrufmodus (Call mode) die Option Liste (List). Der Schalter Namen ausblenden, bis der Besucher sucht erscheint unter den Anrufmodi.
- Schalten Sie ihn ein, wählen Sie, was Ein Treffer erfordert, und klicken Sie dann auf Änderungen speichern (Save changes).
Eine Gruppe im Modus Liste mit eingeschaltetem Namen ausblenden, bis der Besucher sucht, und den Optionen für Ein Treffer erfordert
Die Einstellung der Gruppe gilt überall, wo ihre Liste erscheint: auf einer Schaltfläche für diese Gruppe, wenn ein Besucher die Gruppe aus einem Untermenü mit mehreren Gruppen öffnet, und wenn ein Besucher die Gruppe in einem Anmeldeformular als Gastgeber auswählt.
Bei einer Stationsschaltfläche
- Klicken Sie im Hauptmenü auf Stationen (Stations), öffnen Sie die Station und gehen Sie zur Registerkarte Schaltflächen (Buttons).
- Bearbeiten Sie eine Schaltfläche, die mehr als einen Benutzer (Videoanruf an Benutzer, Video call user) oder mehr als eine Gruppe (Videoanruf an Gruppe, Video call group) anruft.
- Schalten Sie Namen ausblenden, bis der Besucher sucht (oder Gruppen ausblenden, bis der Besucher sucht) ein, wählen Sie, was Ein Treffer erfordert, und klicken Sie dann auf Änderungen speichern (Save changes).
Eine Schaltfläche mit nur einer Gruppe im Modus Liste hat keine eigene Einstellung: Sie folgt der Einstellung der Gruppe.
Bei einem Besucheranmeldeformular
- Klicken Sie im Hauptmenü auf Besucheranmeldung (Visitor sign-in) und öffnen Sie das Formular.
- Wählen Sie im Abschnitt Benachrichtigungen (Notifications) mehr als einen Gastgeber aus. Der Schalter Namen ausblenden, bis der Besucher sucht erscheint.
- Schalten Sie ihn ein, wählen Sie, was Ein Treffer erfordert, und speichern Sie dann das Formular.
Was ist aus der strikten Gastgebersuche geworden?
Diese Einstellung ersetzt die Option Strikte Gastgebersuche (Strict host search), die sich unter Einstellungen > Organisation > Funktionen (Settings > Organization > Features) befand. Für Ihre Besucher hat sich mit dem Update nichts geändert: Ausgeblendete Listen bleiben ausgeblendet, und Organisationen, die die strikte Suche verwendet haben, behalten die Regel des vollständigen Nachnamens für ihre ausgeblendeten Personenlisten. Sie können jetzt jede Liste einzeln anpassen.
Mehr dazu erfahren Sie unter Gruppen und Anrufwarteschlange und Besucheranmeldung, Abmeldung und Express-Anmeldung per QR-Code.