Menü Einstellungen

*Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel neue Funktionen enthält, die am 1. Mai 2026 veröffentlicht werden.

Persönlich (Personal)

Profil (Profile)

Informationen zum Konto, E-Mail-Benachrichtigungen, Auswahl der Sprache Ihres Dashboards.

Benachrichtigungen und Anrufe (Notifications & Calls)

In diesem Bereich legen Sie fest, wie Sie Benachrichtigungen und Anrufe erhalten. Hier können Sie:

E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren

Ihre bevorzugte Kamera und Ihr bevorzugtes Mikrofon auswählen

SMS-Benachrichtigungen aktivieren

Die Microsoft Teams-Anrufintegration ein- oder ausschalten

Wählen, ob Sie Videoanrufe über Microsoft Teams oder ausschließlich SMS-Nachrichten erhalten möchten

Weitere Informationen zur Konfiguration der Microsoft Teams-Integration finden Sie in der Anleitung zur MS Teams-Integration.

Slack-Integration (Slack integration)
Verbinden Sie sich mit Slack, um Benachrichtigungen direkt in Ihrer Slack-App zu erhalten. Eine Anleitung zur Einrichtung finden Sie in der Dokumentation zur Slack-Integration.

Anrufweiterleitung (Call forwarding)
Konfigurieren Sie die Anrufweiterleitung, um eingehende Anrufe an eine Telefonnummer weiterzuleiten, wenn Sie offline oder nicht verfügbar sind. Sie können außerdem eine Wartezeit festlegen (zum Beispiel 30 Sekunden), nach der ein unbeantworteter Videoanruf automatisch eine festgelegte Nummer anwählt.

Schnellzugriff-URL (Quick access URL)
Fügen Sie einen Verknüpfungslink zu einer beliebigen Website hinzu, die Sie während eines Live-Videoanrufs schnell öffnen möchten.

Videohintergrund (Video background)
Laden Sie ein eigenes Bild hoch, das während Live-Videoanrufen als Hintergrund verwendet wird. Das ist nützlich, um Ihre Privatsphäre zu wahren, wenn Sie von zu Hause aus arbeiten.

Hinweis: Profil und Benachrichtigungen und Anrufe sind Einstellungen auf Benutzerebene, das heißt, sie gelten nur für Ihr eigenes Konto. Die unten beschriebenen Einstellungen gelten auf Organisationsebene und damit für die gesamte Organisation.

Organisation

Allgemein (General)

In diesem Bereich können Sie:

Neue Organisationen erstellen und zwischen ihnen wechseln

Den Namen der Organisation bearbeiten

Die Inhaberschaft an ein anderes Mitglied übertragen

Die Organisation löschen

Wenn Sie ein regulärer Benutzer (nicht der Inhaber) sind, sehen Sie außerdem die Option, die Organisation zu verlassen.

Funktionen (Features)
In diesem Bereich konfigurieren Sie organisationsweite Funktionen:

Stundenzettel (Timesheet). Aktivieren oder deaktivieren Sie die Stundenzettel-Funktion für Ihre Organisation.

Aufbewahrung des Anrufverlaufs (Call history retention). Virtual Front Desk bewahrt den Anrufverlauf standardmäßig 12 Monate lang auf. Sie können stattdessen festlegen, dass Einträge nach 30 Tagen automatisch gelöscht werden.

Wartemusik (Call waiting music). Legen Sie die Musik fest, die abgespielt wird, während Benutzer bei einem Videoanruf warten.

Microsoft Teams-Untertitel (Microsoft Teams captions). Aktivieren Sie Untertitel für Microsoft Teams-Anrufe.

Sternebewertung (Star rating). Aktivieren Sie die Erfassung von Sternebewertungen nach Anrufen.

Wartezeit bei Anrufen (Call waiting time). Legen Sie fest, nach wie vielen Sekunden ein unbeantworteter Anruf an die Ausweichnummer weitergeleitet wird (wenn keine Warteschlangengruppe verwendet wird). Wenn ein Benutzer zum Beispiel einen Videoanruf nicht innerhalb von 30 Sekunden annimmt, kann das System automatisch eine festgelegte Telefonnummer anwählen.

Integrationen (Integrations)

Verbinden Sie Virtual Front Desk mit externen Diensten. Verwenden Sie Stripe, um Zahlungsterminals und die POS-Integration zu aktivieren, oder verbinden Sie Azure Active Directory, um Benutzer direkt aus Ihrem Azure-Portal zu importieren, statt sie per E-Mail hinzuzufügen.

Sie können sich außerdem mit Microsoft SSO anmelden und eine Verbindung zu einem anderen Azure AD-Mandanten herstellen, auch zu Mandanten anderer Organisationen. Solange Sie über gültige Microsoft-Anmeldedaten verfügen, können Sie Benutzer aus jedem beliebigen Azure-Mandanten importieren.

Abrechnung und Rechnungen (Billing & Invoices)

Verwalten Sie Ihre Abrechnungsdaten und Zahlungsmethode, wählen oder kündigen Sie Ihr Abonnement, sehen Sie Ihre Rechnungen ein und kaufen Sie Prepaid-Guthaben.

Überwachung (Monitoring)

In diesem Bereich können Sie das Live-Streaming Ihrer Stationen aktivieren.

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