Escáner digital
Escáner digital
El escáner digital permite a los visitantes compartir documentos durante una videollamada en vivo, como una identificación, una tarjeta de seguro, un formulario o una carta. No requiere un escáner ni ningún otro hardware: el visitante usa su propio teléfono. El escáner digital está disponible solo en el plan Enterprise.
Escanear un documento durante una llamada
- Durante una videollamada en vivo, haga clic en el ícono Escáner (Scanner) en la barra de herramientas debajo del video.
El botón Escáner en la barra de herramientas de la llamada
- En la pantalla de la estación aparece una ventana Escáner de documentos (Document Scanner) con un código QR. Se cierra automáticamente después de 10 minutos.
El código QR del Escáner de documentos en la pantalla de la estación
- El visitante escanea el código QR con la cámara de su teléfono. Se abre una página segura Cargar documento (Upload Document) en el navegador de su teléfono. El visitante no necesita instalar ninguna aplicación y funciona con cualquier conexión a Internet: el teléfono no tiene que estar en la misma red que la estación.
- El visitante elige Tomar foto (Take Photo) para capturar el documento con la cámara del teléfono, o Seleccionar archivo (Select File) para elegir una imagen o un PDF de la galería o los archivos del teléfono.
La página Cargar documento en el teléfono del visitante
- Cuando termina la carga, el teléfono muestra ¡Carga exitosa! (Upload Successful!). El visitante puede cargar más documentos o tocar Listo (Done).
El mensaje de carga exitosa en el teléfono del visitante
- El documento se abre en su pantalla durante la llamada, para que pueda comprobar que se ve con claridad. Puede descargarlo desde allí.
El documento escaneado abierto en el panel de control durante la llamada
El visitante puede enviar varios documentos durante la misma llamada.
Información útil
- Formatos compatibles: JPG, PNG y PDF.
- Tamaño máximo de archivo: 25 MB por archivo.
- Límite de tiempo: el escáner se cierra automáticamente después de 10 minutos.
Encontrar los documentos escaneados después de la llamada
Cada documento cargado se guarda con la llamada. En el menú principal, haga clic en Historial (History) y luego abra Registros de llamadas (Call logs). Un ícono de clip indica las llamadas con documentos guardados. Haga clic en el ícono de ojo para verlos y descargarlos.
Para obtener más información, lea Historial: registros de llamadas, otras acciones, registros de entrada, registros de preinscripción, registros de transacciones y conversaciones de IA y Funciones de llamada en vivo.