Surveillance ou diffusion en direct de vos stations
Surveillance ou diffusion en direct de vos stations
La surveillance en direct vous permet de garder un œil sur le hall ou la zone où se trouve votre station. Pendant que la station continue d'afficher son écran d'accueil et ses boutons, sa caméra diffuse un flux en direct que vous pouvez visionner depuis votre tableau de bord. La surveillance en direct est offerte uniquement avec le forfait Enterprise.
Le tableau de bord, avec la carte Surveillance en direct
Activer la surveillance
- Dans votre tableau de bord, cliquez sur Configurer (Set up) dans la carte Surveillance en direct (Live monitoring). Vous pouvez aussi cliquer sur l'icône d'engrenage à côté de votre nom, puis, sous Organisation (Organization), sélectionner Surveillance (Monitoring).
- Sous Paramètres de surveillance des stations (Station Monitoring Settings), activez la surveillance pour chaque station que vous voulez surveiller.
La carte Surveillance en direct dans le tableau de bord
Activation ou désactivation de la surveillance pour chaque station
Les cartes en haut de la page Surveillance indiquent combien de stations vous avez, combien ont la surveillance activée et combien diffusent en ce moment. Les utilisateurs peuvent seulement surveiller les stations situées dans les emplacements auxquels ils ont la permission d'accéder.
Regarder vos stations
Une fois la surveillance activée, les Flux des caméras en direct (Live camera feeds) apparaissent dans votre tableau de bord. Si vous voyez un visiteur que vous aimeriez aider, démarrez un appel vidéo immédiatement en cliquant sur l'icône d'appel dans le flux en direct, ou sur le bouton Appeler (Call) à côté de cette station dans la liste des stations de votre tableau de bord.
Vous pouvez surveiller autant de stations que vous le souhaitez, mais seuls quatre flux en direct peuvent être visionnés en même temps. Passez d'une station à l'autre en changeant de page, et choisissez les quatre stations à afficher en réduisant ou en agrandissant chaque flux.
Par exemple, avec 12 stations et 3 réceptionnistes, chaque réceptionniste peut surveiller 4 stations; ensemble, ils couvrent les 12 stations.
À propos de la qualité vidéo
Pour éviter des coûts d'abonnement supplémentaires, le flux de surveillance est volontairement en basse résolution. Il peut sembler légèrement pixélisé et avoir un retard de 3 à 4 secondes. Dès que vous démarrez un appel vidéo, la qualité vidéo normale est rétablie. Le flux de surveillance est conçu pour vous donner un aperçu rapide du hall, pas une vidéo haute définition.