Organisations, propriétaire, administrateurs et utilisateurs réguliers
Organisations, propriétaire, administrateurs et utilisateurs réguliers
Une organisation est le compte Virtual Front Desk de votre entreprise : ses stations, ses utilisateurs, ses paramètres et sa facturation. Vous pouvez appartenir à plusieurs organisations et passer de l'une à l'autre à tout moment.
Rôles
L'adresse courriel utilisée pour créer une organisation en devient le Propriétaire (Owner). Toutes les autres personnes sont Administrateur (Admin), Gestionnaire (Manager) ou Utilisateur (User) :
Rôle | Accès |
|---|---|
Propriétaire | Accès complet, y compris la facturation et le transfert de propriété. |
Administrateur | Même accès que le propriétaire, sauf le transfert de propriété. |
Gestionnaire | Même accès qu'un administrateur, sauf la facturation. |
Utilisateur | Accès limité aux tâches de réception quotidiennes et au tableau de bord. |
Les nouveaux utilisateurs reçoivent le rôle Utilisateur par défaut. Pour changer le rôle d'un utilisateur, allez dans Gestion des utilisateurs (User management), cliquez sur l'icône de crayon à côté de l'utilisateur et sélectionnez le nouveau rôle. Pour en savoir plus, lisez Utilisateurs.
Changer d'organisation ou en créer une
Cliquez sur le nom de l'organisation en haut à gauche du tableau de bord. Le menu liste toutes les organisations auxquelles vous appartenez et votre rôle dans chacune; un crochet indique celle dans laquelle vous travaillez. Cliquez sur une autre organisation pour y passer.
Pour créer une nouvelle organisation, cliquez sur Créer une nouvelle organisation (Create new organization) dans le même menu et suivez les étapes. Paramètres de l'organisation (Organization settings) ouvre les paramètres de l'organisation dans laquelle vous êtes.
Le menu de l'organisation en haut à gauche du tableau de bord
Remarque : si vous appartenez à plusieurs organisations, vous recevez les appels et les notifications de toutes ces organisations en même temps, peu importe celle que vous consultez.
Renommer, transférer ou supprimer une organisation
Allez dans Paramètres > Général (Settings > General) (cliquez sur l'icône d'engrenage à côté de votre nom, en bas à gauche, puis sur Général sous Organisation). Vous pouvez y :
- Changer le Nom de l'organisation (Organization name). L'Identifiant de l'organisation (Organization ID) est généré à partir du nom d'origine et ne peut pas être modifié.
- Transférer la propriété (Transfer ownership) à un autre administrateur. Vous devenez alors administrateur. Seul le propriétaire peut le faire, et le nouveau propriétaire doit déjà être administrateur.
- Supprimer l'organisation (Delete organization), ce qui supprime définitivement l'organisation et toutes ses données.
Le transfert de propriété et la suppression d'une organisation sont irréversibles.
Paramètres de l'organisation, Général