Mode kiosque sur Windows

Affichez votre station Virtual Front Desk en plein écran sur un ordinateur Windows à écran tactile, avec le mode kiosque de Chrome.

Le mode kiosque de Chrome ouvre votre station en plein écran, sans la barre d’adresse, les onglets ni les menus, pour que les visiteurs ne puissent pas naviguer ailleurs. Suivez ces étapes sur l’ordinateur Windows que vous utilisez comme station.

Important : n’utilisez pas la fonction kiosque intégrée de Windows (Accès attribué, ou Assigned Access). Elle efface les données du navigateur, de sorte que la station demanderait un nouveau code de connexion après chaque redémarrage. Utilisez plutôt le mode kiosque de Chrome comme décrit ci-dessous.

Étape 1 : Préparer la station dans Chrome

Téléchargez et installez Google Chrome, s’il n’est pas déjà installé.
Ouvrez Chrome et allez à l’adresse de votre station : station.virtualfrontdesk.com aux États-Unis (ou station.virtualfrontdesk.ca, .global ou .asia selon votre région).
Entrez le code de connexion (connection code) de la station, que vous trouverez dans votre tableau de bord.
Lorsque Chrome demande l’autorisation d’utiliser la caméra et le microphone, cliquez sur Autoriser (Allow).

Faites d’abord cette étape dans Chrome en mode normal : le raccourci kiosque utilise le même profil Chrome, il conserve donc votre code de connexion et vos autorisations.

Étape 2 : Créer un raccourci kiosque

Faites un clic droit sur une zone vide du bureau et sélectionnez Nouveau (New) > Raccourci (Shortcut).
Dans le champ de l’emplacement, collez la ligne suivante (remplacez l’adresse par celle de la station de votre région au besoin) :

"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --kiosk "https://station.virtualfrontdesk.com"

Cliquez sur Suivant (Next), nommez le raccourci (par exemple « Virtual Front Desk Kiosk ») et cliquez sur Terminer (Finish).

Si Chrome est installé dans un autre dossier sur votre ordinateur, faites un clic droit sur votre raccourci Chrome habituel, sélectionnez Propriétés (Properties) et copiez le chemin affiché dans le champ Cible (Target).

Étape 3 : Démarrer la station automatiquement (facultatif)

Pour ouvrir la station automatiquement chaque fois que l’ordinateur démarre :

Appuyez sur touche Windows + R, tapez shell:startup et appuyez sur Entrée (Enter).
Copiez le raccourci kiosque dans le dossier qui s’ouvre.

Vous pouvez aussi faire un clic droit sur le raccourci et sélectionner Épingler au menu Démarrer (Pin to Start) ou Épingler à la barre des tâches (Pin to taskbar) pour un accès rapide.

Étape 4 : S’assurer que le clavier tactile s’affiche

Les visiteurs ont besoin du clavier à l’écran pour saisir leurs informations, par exemple dans un formulaire d’enregistrement.

Ouvrez Paramètres (Settings) > Heure et langue (Time & language) > Saisie (Typing) > Clavier tactile (Touch keyboard).
Réglez Afficher le clavier tactile (Show the touch keyboard) sur Toujours (Always) (ou Lorsqu’aucun clavier n’est connecté (When no keyboard attached)).

Étape 5 : Garder l’écran allumé

Ouvrez Paramètres > Système (System) > Alimentation et batterie (Power & battery) > Écran et veille (Screen and sleep) (sur certains ordinateurs : Délais d’expiration de l’écran, de la mise en veille et de la mise en veille prolongée (Screen, sleep & hibernate timeouts)).
Réglez les options d’écran et de mise en veille sur secteur (when plugged in) à Jamais (Never).

Tester le mode kiosque

Double-cliquez sur le raccourci kiosque. Chrome ouvre votre station en plein écran, et les visiteurs ne peuvent pas la quitter facilement.

Pour quitter le mode kiosque : appuyez sur Alt + F4. Vous pouvez aussi appuyer sur Ctrl + Alt + Suppr (Delete), ouvrir le Gestionnaire des tâches (Task Manager) et fermer Chrome.

Conseils

Désactivez les balayages depuis les bords. Sur un écran tactile, un balayage depuis les bords de l’écran ouvre des panneaux Windows comme les widgets et les notifications, ce qui permet aux visiteurs de quitter la station. Demandez à votre service informatique de désactiver les balayages depuis les bords avec la stratégie Windows Allow edge swipe (réglée sur Disabled). Désactivez aussi Mouvements tactiles à trois et quatre doigts (Three- and four-finger touch gestures) dans Paramètres > Bluetooth et appareils (Bluetooth & devices) > Tactile (Touch).
Ne laissez pas de clavier physique branché. Les raccourcis clavier comme Alt + F4 ou la touche Windows permettent à n’importe qui de fermer le mode kiosque. Les visiteurs devraient utiliser seulement le clavier tactile; branchez un clavier uniquement pour l’entretien.
Restreignez l’ordinateur pour un espace public. Pour une protection plus forte, votre service informatique peut utiliser un compte d’utilisateur Windows dédié à la station et le gérer avec des outils comme Microsoft Intune.
Vérifiez la caméra et le microphone. Si les appels ne se connectent pas, assurez-vous que Chrome autorise toujours la caméra et le microphone. Pour en savoir plus, lisez Guide de dépannage, pare-feu et autorisations.

Besoin d’aide supplémentaire?

Veuillez nous joindre par clavardage en direct.

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