Application mobile native Android
Application mobile pour Android
Répondez aux appels vidéo de vos stations sur votre téléphone ou votre tablette Android.
L'application Virtual Front Desk pour Android vous permet de recevoir les notifications d'appel vidéo directement sur votre téléphone ou votre tablette Android, et de répondre aux visiteurs en face à face, où que vous soyez. L'application est gratuite. Cherchez Virtual Front Desk dans le Google Play Store, ou ouvrez-la dans Google Play.
Répondez aux visiteurs en face à face depuis votre téléphone
Vous utilisez un iPhone ou un iPad? Consultez Application mobile iPhone et iPad.
Important : si votre compte est à l'extérieur des États-Unis (Canada, Global (UE) ou Asie (AU)), fermez puis rouvrez l'application après votre première connexion.
Gardez l'application à jour : utilisez toujours la plus récente version de l'application. Activez les mises à jour automatiques dans le Google Play Store, ou vérifiez régulièrement les mises à jour.
Configurer l'application
- Accordez les autorisations. La première fois que vous ouvrez l'application, autorisez Virtual Front Desk à utiliser votre microphone et votre caméra (sélectionnez Lorsque vous utilisez l'application (While using the app)), et à passer et gérer des appels téléphoniques (sélectionnez Autoriser (Allow)). Les appels ne peuvent ni sonner ni se connecter sans ces autorisations.
Autoriser l'accès au microphone et aux appels téléphoniques
- Activez le compte d'appel. Lorsque l'application demande l'accès à vos comptes téléphoniques, touchez OK. Votre téléphone ouvre Comptes d'appel (Calling accounts) : activez Virtual Front Desk. Ainsi, les appels sonnent sur votre téléphone comme des appels téléphoniques ordinaires.
Activer Virtual Front Desk dans Comptes d'appel
- Connectez-vous. Choisissez votre région dans le menu Région (Region) (États-Unis, Canada, Global (UE) ou Asie (AU)), puis connectez-vous avec Microsoft, Google, Apple, Se connecter avec l'authentification unique (Sign in with SSO) ou votre adresse courriel.
- Passez en ligne. Votre Liste d'attente (Waiting list) s'ouvre. Assurez-vous que votre Statut (Status) est En ligne (Online) pour recevoir des appels. Les appels entrants apparaissent sous Appels (Calls).
Connectez-vous, puis vérifiez que votre statut est En ligne
À savoir
- L'application sert uniquement à répondre aux appels. Pour configurer les stations, les utilisateurs, les formulaires d'enregistrement et les autres fonctionnalités, utilisez le tableau de bord sur un ordinateur.
- Lorsque l'application est ouverte, les appels fonctionnent exactement comme sur le tableau de bord : vous pouvez répondre à un appel, le mettre en attente ou y mettre fin.
- Un appel à la fois : si un autre appel arrive pendant un appel vidéo, vous ne pouvez pas mettre l'appel en cours en attente. Répondre au nouvel appel met fin à l'appel actif. Pour passer d'un appel à l'autre, utilisez le tableau de bord sur un ordinateur.
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