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title: "Organisations, propriétaire, administrateurs et utilisateurs réguliers"
url: "https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/organisations-proprietaire-administrateurs-et-utilisateurs-reguliers"
language: "fr"
last_updated: "2026-10-13T18:25:01.420Z"
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# Organisations, propriétaire, administrateurs et utilisateurs réguliers

## **Organisations, propriétaire, administrateurs et utilisateurs réguliers**

Une organisation est le compte Virtual Front Desk de votre entreprise : ses stations, ses utilisateurs, ses paramètres et sa facturation. Vous pouvez appartenir à plusieurs organisations et passer de l'une à l'autre à tout moment.

## **Rôles**

L'adresse courriel utilisée pour créer une organisation en devient le **Propriétaire** (Owner). Toutes les autres personnes sont Administrateur (Admin), Gestionnaire (Manager) ou Utilisateur (User) :

| Rôle | Accès |
| --- | --- |
| Propriétaire | Accès complet, y compris la facturation et le transfert de propriété. |
| Administrateur | Même accès que le propriétaire, sauf le transfert de propriété. |
| Gestionnaire | Même accès qu'un administrateur, sauf la facturation. |
| Utilisateur | Accès limité aux tâches de réception quotidiennes et au tableau de bord. |

Les nouveaux utilisateurs reçoivent le rôle **Utilisateur** par défaut. Pour changer le rôle d'un utilisateur, allez dans **Gestion des utilisateurs** (User management), cliquez sur l'icône de crayon à côté de l'utilisateur et sélectionnez le nouveau rôle. Pour en savoir plus, lisez [Utilisateurs](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/utilisateurs).

## **Changer d'organisation ou en créer une**

Cliquez sur le nom de l'organisation en haut à gauche du tableau de bord. Le menu liste toutes les organisations auxquelles vous appartenez et votre rôle dans chacune; un crochet indique celle dans laquelle vous travaillez. Cliquez sur une autre organisation pour y passer.

Pour créer une nouvelle organisation, cliquez sur **Créer une nouvelle organisation** (Create new organization) dans le même menu et suivez les étapes. **Paramètres de l'organisation** (Organization settings) ouvre les paramètres de l'organisation dans laquelle vous êtes.

![Le menu de l'organisation en haut à gauche du tableau de bord](https://cdn-assets.productfruits.com/20287a7a-21b3-44ab-9a89-8c57e8352a72)

*Le menu de l'organisation en haut à gauche du tableau de bord*

**Remarque :** si vous appartenez à plusieurs organisations, vous recevez les appels et les notifications de toutes ces organisations en même temps, peu importe celle que vous consultez.

## **Renommer, transférer ou supprimer une organisation**

Allez dans **Paramètres > Général** (Settings > General) (cliquez sur l'icône d'engrenage à côté de votre nom, en bas à gauche, puis sur **Général** sous Organisation). Vous pouvez y :

-   Changer le **Nom de l'organisation** (Organization name). L'**Identifiant de l'organisation** (Organization ID) est généré à partir du nom d'origine et ne peut pas être modifié.
-   **Transférer la propriété** (Transfer ownership) à un autre administrateur. Vous devenez alors administrateur. Seul le propriétaire peut le faire, et le nouveau propriétaire doit déjà être administrateur.
-   **Supprimer l'organisation** (Delete organization), ce qui supprime définitivement l'organisation et toutes ses données.

Le transfert de propriété et la suppression d'une organisation sont irréversibles.

![Paramètres de l'organisation, Général](https://cdn-assets.productfruits.com/a6f6e857-8189-46fb-a56e-8140a73258fa)

*Paramètres de l'organisation, Général*