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title: "Numériseur numérique"
url: "https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/numeriseur"
language: "fr"
last_updated: "2026-10-13T19:58:59.947Z"
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# Numériseur numérique

## Numériseur numérique

Le numériseur numérique permet aux visiteurs de partager des documents pendant un appel vidéo en direct, comme une carte d’identité, une carte d’assurance, un formulaire ou une lettre. Il ne nécessite aucun numériseur ni autre matériel : le visiteur utilise son propre téléphone. Le numériseur numérique est offert uniquement avec le forfait Enterprise.

## Numériser un document pendant un appel

1.  Pendant un appel vidéo en direct, cliquez sur l’icône **Numériser** (Scanner) dans la barre d’outils sous la vidéo.

![Le bouton Numériser dans la barre d’outils de l’appel](https://cdn-assets.productfruits.com/c3ac7745-bd13-4ec6-9006-9fb58baf8330)

*Le bouton Numériser dans la barre d’outils de l’appel*

2.  Une fenêtre **Numériseur de documents** (Document Scanner) avec un code QR s’affiche sur l’écran de la station. Elle se ferme automatiquement après 10 minutes.

![Le code QR du Numériseur de documents sur l’écran de la station](https://cdn-assets.productfruits.com/f30eb821-9f46-4e7c-9014-21a26873ab6e)

*Le code QR du Numériseur de documents sur l’écran de la station*

3.  Le visiteur balaie le code QR avec l’appareil photo de son téléphone. Une page sécurisée **Téléverser un document** (Upload Document) s’ouvre dans le navigateur de son téléphone. Le visiteur n’a pas besoin d’installer d’application, et n’importe quelle connexion Internet fonctionne : le téléphone n’a pas besoin d’être sur le même réseau que la station.
4.  Le visiteur choisit **Prendre une photo** (Take Photo) pour photographier le document avec l’appareil photo du téléphone, ou **Sélectionner un fichier** (Select File) pour choisir une image ou un PDF dans la galerie ou les fichiers du téléphone.

![La page Téléverser un document sur le téléphone du visiteur](https://cdn-assets.productfruits.com/d150e1d1-2ada-485c-a46d-940b0f20dad2)

*La page Téléverser un document sur le téléphone du visiteur*

5.  Une fois le téléversement terminé, le téléphone affiche **Téléversement réussi!** (Upload Successful!). Le visiteur peut téléverser d’autres documents ou toucher **Terminé** (Done).

![Le message Téléversement réussi sur le téléphone du visiteur](https://cdn-assets.productfruits.com/ca0a8e6d-7bd7-4f46-8013-0fb635c99334)

*Le message Téléversement réussi sur le téléphone du visiteur*

6.  Le document s’ouvre sur votre écran pendant l’appel, ce qui vous permet de vérifier qu’il est lisible. Vous pouvez le télécharger à partir de là.

![Le document numérisé ouvert dans le tableau de bord pendant l’appel](https://cdn-assets.productfruits.com/1070c225-088b-4db6-8297-c9ec0d3d6860)

*Le document numérisé ouvert dans le tableau de bord pendant l’appel*

Le visiteur peut envoyer plusieurs documents pendant le même appel.

**Bon à savoir**

-   **Formats pris en charge :** JPG, PNG et PDF.
-   **Taille maximale :** 25 Mo par fichier.
-   **Délai :** le numériseur se ferme automatiquement après 10 minutes.

## Retrouver les documents numérisés après l’appel

Chaque document téléversé est enregistré avec l’appel. Dans le menu principal, cliquez sur **Historique** (History), puis ouvrez **Journaux d’appels** (Call logs). Une icône de trombone indique les appels qui comportent des documents enregistrés. Cliquez sur l’icône en forme d’œil pour les afficher et les télécharger.

Pour en savoir plus, consultez [Historique : journaux d’appels, autres actions, journaux d’enregistrement, journaux de préinscription, journaux de transactions et conversations IA](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/historique-journaux-appels-enregistrement-preinscription-transactions) et [Fonctionnalités d’appel en direct](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/fonctionnalites-d-appel-en-direct).