--- title: "Menu des paramètres" url: "https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/menu-des-parametres" language: "fr" last_updated: "2026-10-14T15:13:39.058Z" --- # Menu des paramètres ## **Menu des paramètres** Pour ouvrir les **Paramètres** (Settings), cliquez sur l’icône d’engrenage à côté de votre nom, en bas à gauche du tableau de bord. Les Paramètres comportent deux parties : - Les paramètres **Personnel** (Personal) s’appliquent uniquement à votre propre compte. - Les paramètres **Organisation** (Organization) s’appliquent à tous les membres de l’organisation. Selon votre rôle, il se peut que vous ne les voyiez pas tous. Lorsque vous faites partie de plusieurs organisations, la carte d’organisation en haut de chaque page Organisation indique celle que vous modifiez. Cliquez dessus pour changer d’organisation. ## **Personnel** ### **Profil** (Profile) Votre prénom, votre nom et votre photo. Votre adresse courriel sert à vous connecter, elle ne peut donc pas être modifiée ici; communiquez avec le soutien pour transférer votre compte vers une autre adresse. La page indique aussi dans quelle organisation vous vous trouvez actuellement. - **Langue** (Language) : la langue utilisée par le tableau de bord. - **Format de l’heure** (Time format) : affichez l’heure au format **24 heures (13:00)** (24-hour) ou **12 heures (1:00 PM)** (12-hour). Ce réglage change la façon dont l’heure s’affiche dans votre historique des appels, votre historique des enregistrements, votre historique des transactions et vos exportations de préinscriptions. Il s’applique uniquement à votre propre compte; le format par défaut est de 24 heures. ![Langue et format de l’heure](https://cdn-assets.productfruits.com/3b396161-05fd-4365-ba36-efd327e2b704) *Les réglages Langue et Format de l’heure sur la page Profil* ### **Notifications et appels** (Notifications & calls) La façon dont les appels vous parviennent et ce qui se passe lorsque vous ne pouvez pas répondre. **Pendant un appel** (During a call) - **Caméra et microphone** (Camera and microphone) : choisissez les appareils utilisés pour les appels vidéo. - **Arrière-plan vidéo** (Video background) : choisissez un arrière-plan pour votre vidéo pendant les appels (Chrome seulement). - **URL d’accès rapide** (Quick access URL) : un site Web que vous pouvez ouvrir en un clic depuis le menu de l’appel en direct. Pour en savoir plus, consultez [Bouton Accès rapide](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/bouton-quick-access). **Comment les gens vous joignent** (How people reach you) - **Appels entrants** (Incoming calls) : affichez les appels dans une **Barre d’appels épinglée** (Pinned callbar) qui reste ouverte à droite, ou sous forme de **Notifications** (Notifications) qui glissent sous un indicateur Prêt (Ready) en haut à droite. - **Notification par courriel** (Email notification) : recevez un courriel lorsqu’une station vous appelle. - **Notifications SMS** (SMS notifications) : recevez un message texte si vous ne prenez pas un appel provenant d’une station. - **WhatsApp :** recevez une alerte texte ou un lien d’appel vidéo à toucher pour vous joindre, sur WhatsApp. Pour en savoir plus, consultez [Intégration WhatsApp](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/integration-whatsapp). - **Renvoi d’appel** (Call forwarding) : renvoyez l’appel vers votre téléphone mobile ou votre ligne fixe si vous ne répondez pas dans Virtual Front Desk. **Applications connectées** (Connected apps) - **Slack :** recevez les notifications d’appel par message direct Slack et, au besoin, dans un canal. Votre organisation doit d’abord connecter Slack sous **Intégrations** (Integrations). Pour en savoir plus, consultez [Intégration Slack](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/integration-slack). ![Notifications et appels](https://cdn-assets.productfruits.com/96254b82-ca64-46ae-8e0b-a8238ea3493e) *Notifications et appels* ## **Organisation** ### **Général** (General) - Modifiez le **Nom de l’organisation** (Organization name). L’**Identifiant de l’organisation** (Organization ID) est défini à la création de l’organisation et ne peut pas être modifié. - **Transférer la propriété** (Transfer ownership) à un administrateur. Vous devenez alors administrateur. - **Supprimer l’organisation** (Delete organization), ce qui supprime définitivement l’organisation et toutes ses données. Pour créer une nouvelle organisation ou passer à une autre, utilisez le menu d’organisation en haut à gauche du tableau de bord. Pour en savoir plus, consultez [Organisations, propriétaire, administrateurs et utilisateurs réguliers](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/organisations-proprietaire-administrateurs-et-utilisateurs-reguliers). ![Général](https://cdn-assets.productfruits.com/a6f6e857-8189-46fb-a56e-8140a73258fa) *Général* ### **Fonctionnalités** (Features) Activez ou désactivez des fonctionnalités facultatives pour l’ensemble de l’organisation : - **Feuilles de temps** (Timesheets) : permet aux utilisateurs de pointer leur arrivée et leur départ. Pour en savoir plus, consultez [Pointage d’entrée et de sortie, feuilles de temps](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/pointage-entree-sortie-feuilles-de-temps). - **Suppression automatique de l’historique des visiteurs** (Auto-delete visitor history) : l’historique des visiteurs (enregistrements, appels, photos, signatures et documents) plus ancien que la période de conservation est supprimé définitivement chaque nuit. La période de conservation par défaut est de 12 mois. Communiquez avec le soutien pour l’augmenter. - **Musique d’attente** (Call waiting music) : diffuse de la musique pendant que les visiteurs attendent qu’on réponde à leur appel. Réglez le volume ou téléversez votre propre fichier MP3, WAV ou OGG (jusqu’à 10 Mo). - **Sonneries** (Ring tones) : choisissez le son émis sur une station lorsqu’une autre station l’appelle, et le son émis sur le tableau de bord lorsqu’un appel est en attente. - **Sous-titres** (Closed captions) : affiche des sous-titres traduits en direct pendant les appels vidéo, y compris les appels Microsoft Teams. - **Évaluation par étoiles** (Star review) : permet aux visiteurs d’évaluer leur appel avec des étoiles à la fin de l’appel. - **Recherche stricte de l’hôte** (Strict host search) : lorsqu’elle est activée, les visiteurs doivent taper le nom de famille complet d’un hôte pour le trouver. Lorsqu’elle est désactivée, taper trois caractères ou plus affiche les correspondances partielles. - **Exiger l’authentification multifacteur** (Require multi-factor authentication) : les utilisateurs doivent utiliser l’authentification multifacteur pour se connecter au tableau de bord avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. La connexion à l’application mobile n’est pas touchée. - **Délai de renvoi d’appel** (Call forward time) : le nombre de secondes pendant lesquelles un appel sonne avant d’être acheminé au numéro de téléphone de secours, lorsqu’aucun groupe de file d’attente d’appels n’est utilisé. La valeur par défaut est de 30 secondes. ![Fonctionnalités](https://cdn-assets.productfruits.com/3ed1ac06-2abe-4478-a03e-232b4a64555b) *Fonctionnalités* ### **Intégrations** (Integrations) Connectez Virtual Front Desk à d’autres services : - **Terminaux de paiement** (Payment terminals) : connectez Stripe pour accepter les paiements par carte de crédit pendant les appels, puis ajoutez un terminal depuis l’onglet **Paiement** (Payment) de la station. Pour en savoir plus, consultez [Paiements Stripe Terminal](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/paiements-stripe-terminal-lecteur-de-cartes-point-de-vente). - **Répertoire Microsoft Azure** (Microsoft Azure directory) : connectez Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) pour importer des utilisateurs et des groupes au lieu de les inviter par courriel. La page indique quel compte est connecté et son niveau d’accès. Vous pouvez connecter n’importe quel locataire Azure pour lequel vous disposez d’identifiants Microsoft valides. - **Espace de travail Slack** (Slack workspace) : connectez Slack pour que les utilisateurs puissent y recevoir les notifications d’appel. Chaque utilisateur lie ensuite son propre compte Slack sous **Notifications et appels**. - **Okta SSO** (Okta SSO) : permettez aux utilisateurs de se connecter avec l’Okta de votre entreprise. Les utilisateurs invités avec une adresse courriel de votre domaine sont automatiquement dirigés vers Okta. Pour en savoir plus, consultez [Intégration OKTA, connexion SSO](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/integration-okta). ![Intégrations](https://cdn-assets.productfruits.com/8692e084-9eb7-4832-82ad-953dc4d4b4f3) *Intégrations* ### **API** Connectez votre propre logiciel, ou un assistant IA, à vos données Virtual Front Desk. Sur cette page, vous pouvez créer et gérer des **Clés API** (API keys), copier les adresses utilisées pour connecter un **Assistant IA (MCP)** (AI assistant (MCP)) comme Claude Code, Cursor ou VS Code, configurer des **Webhooks** (Webhooks) qui avisent vos systèmes lorsqu’un événement se produit, et consulter votre **Utilisation** (Usage) de l’API. Seuls les utilisateurs ayant le rôle Propriétaire (Owner), Administrateur (Admin) ou Gestionnaire (Manager) peuvent ouvrir la page API. Pour en savoir plus, consultez [API Virtual Front Desk : aperçu et premiers pas](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/api-virtual-front-desk-apercu-et-premiers-pas). ![La page API](https://cdn-assets.productfruits.com/075a1cca-e4a8-4572-8f25-ecb154bf0bbb) *La page API* ### **Facturation et factures** (Billing & invoices) Gérez vos informations de facturation et votre mode de paiement, choisissez ou annulez votre forfait, achetez du crédit prépayé, consultez ce qui est facturé à votre compte chaque mois et téléchargez vos factures. Pour en savoir plus, consultez [Abonnements, essai gratuit et crédit prépayé](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/abonnements-essai-gratuit-et-credit-prepaye). ### **Surveillance** (Monitoring) Activez ou désactivez la surveillance en direct pour chaque station de l’organisation. Les cartes en haut indiquent combien de stations vous avez, combien ont la surveillance activée et combien diffusent en ce moment. Pour en savoir plus, consultez [Surveillance ou diffusion en direct de vos stations](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/surveillance-ou-diffusion-en-direct-de-vos-stations). ![Surveillance](https://cdn-assets.productfruits.com/2ae32169-ff5a-48c8-bf24-18d3cceeffba) *Surveillance*