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title: "FAQ Abonnement et forfaits"
url: "https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/faq-abonnement-et-forfaits"
language: "fr"
last_updated: "2026-10-13T18:05:45.128Z"
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# FAQ Abonnement et forfaits

**Comment puis-je commencer mon essai gratuit?**  
Chaque nouveau compte commence automatiquement par un essai gratuit de 30 jours du forfait Enterprise. L'essai débute après l'ajout de vos informations de carte de crédit dans la section de facturation. Si vous n'apportez aucun changement, votre abonnement commencera automatiquement à la fin de la période d'essai. Si vous passez au forfait Professional ou Essential pendant l'essai, votre abonnement commencera immédiatement.

**Puis-je annuler mon abonnement à tout moment?**  
Oui, Virtual Front Desk fonctionne par abonnement mensuel. Vous pouvez annuler à tout moment dans la section de facturation. Votre compte restera ouvert, mais aucuns frais supplémentaires ne seront facturés après l'annulation.

**Qu'est-ce que le forfait annuel ou l'option de crédit prépayé?**  
Le forfait annuel fonctionne comme un crédit prépayé non remboursable et offre des économies importantes :

-   Ajoutez 500 $ ou plus à votre compte et recevez un bonus de 20 %.
-   Ajoutez 1 000 $ ou plus et recevez un bonus de 25 %.  
    Ce crédit peut être appliqué à n'importe quel forfait. Une fois le crédit épuisé, les frais mensuels réguliers reprendront. Vous pouvez ajouter du crédit à tout moment dans la section de facturation.

![Votre forfait et votre crédit prépayé](https://cdn-assets.productfruits.com/9a17b48d-91f7-43ca-8eaa-0d1fd6f10af1)

*Votre forfait et votre crédit prépayé, sous* ***Paramètres > Organisation > Facturation et factures*** *(Settings > Organization > Billing & invoices) (propriétaire et administrateur seulement)*

**Facturez-vous par station ou par compte?**

Nous facturons par station active. Voici le détail des tarifs :

-   **Forfait Enterprise :** 109 $ par mois par station active, avec appels vidéo, utilisateurs et groupes illimités.  
    Par exemple, trois stations coûteraient 327 $ par mois. L'agent IA est un module complémentaire optionnel, facturé séparément avec n'importe quel forfait, y compris Enterprise.
-   **Forfait Professional (paiement à l'utilisation) :**  
    49 $ par station active par mois, plus :
-   -   0,07 $ par appel vidéo
    -   7 $ par utilisateur supplémentaire (au-delà des cinq premiers)
    -   7 $ par groupe supplémentaire par mois (votre groupe par défaut est inclus)
-   **Forfait Essential :** Des frais mensuels fixes de 29 $ par station active, peu importe l'utilisation. Le forfait Essential couvre uniquement l'enregistrement des visiteurs et n'inclut pas les appels vidéo.