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title: "Application mobile native Android"
url: "https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/application-mobile-native-android"
language: "fr"
last_updated: "2026-10-13T19:43:56.033Z"
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# Application mobile native Android

## **Application mobile pour Android**

*Répondez aux appels vidéo de vos stations sur votre téléphone ou votre tablette Android.*

L'application **Virtual Front Desk** pour Android vous permet de recevoir les notifications d'appel vidéo directement sur votre téléphone ou votre tablette Android, et de répondre aux visiteurs en face à face, où que vous soyez. L'application est gratuite. Cherchez **Virtual Front Desk** dans le Google Play Store, ou [ouvrez-la dans Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vfd.vfddashboardandroid).

![Répondez aux visiteurs en face à face depuis votre téléphone](https://cdn-assets.productfruits.com/642f44a8-2bfc-4840-a715-87fe7a4cf1a6)

*Répondez aux visiteurs en face à face depuis votre téléphone*

Vous utilisez un iPhone ou un iPad? Consultez [Application mobile iPhone et iPad](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/application-mobile-iphone-et-ipad).

**Important :** si votre compte est à l'extérieur des États-Unis (Canada, Global (UE) ou Asie (AU)), fermez puis rouvrez l'application après votre première connexion.

**Gardez l'application à jour :** utilisez toujours la plus récente version de l'application. Activez les mises à jour automatiques dans le Google Play Store, ou vérifiez régulièrement les mises à jour.

## **Configurer l'application**

1.  **Accordez les autorisations.** La première fois que vous ouvrez l'application, autorisez Virtual Front Desk à utiliser votre **microphone** et votre **caméra** (sélectionnez **Lorsque vous utilisez l'application** (While using the app)), et à **passer et gérer des appels téléphoniques** (sélectionnez **Autoriser** (Allow)). Les appels ne peuvent ni sonner ni se connecter sans ces autorisations.

![Autoriser l'accès au microphone et aux appels téléphoniques](https://cdn-assets.productfruits.com/d1ef76c9-c641-4156-bf41-bb6a306c1f55)

*Autoriser l'accès au microphone et aux appels téléphoniques*

2.  **Activez le compte d'appel.** Lorsque l'application demande l'accès à vos comptes téléphoniques, touchez **OK**. Votre téléphone ouvre **Comptes d'appel** (Calling accounts) : activez **Virtual Front Desk**. Ainsi, les appels sonnent sur votre téléphone comme des appels téléphoniques ordinaires.

![Activer Virtual Front Desk dans Comptes d'appel](https://cdn-assets.productfruits.com/36d5480e-314e-45fd-af72-1e0f1b08e404)

*Activer Virtual Front Desk dans Comptes d'appel*

3.  **Connectez-vous.** Choisissez votre région dans le menu **Région** (Region) (États-Unis, Canada, Global (UE) ou Asie (AU)), puis connectez-vous avec **Microsoft**, **Google**, **Apple**, **Se connecter avec l'authentification unique** (Sign in with SSO) ou votre adresse courriel.
4.  **Passez en ligne.** Votre **Liste d'attente** (Waiting list) s'ouvre. Assurez-vous que votre **Statut** (Status) est **En ligne** (Online) pour recevoir des appels. Les appels entrants apparaissent sous **Appels** (Calls).

![Connectez-vous, puis vérifiez que votre statut est En ligne](https://cdn-assets.productfruits.com/ea098e79-6e77-4af8-906c-b8b016edea6c)

*Connectez-vous, puis vérifiez que votre statut est En ligne*

## **À savoir**

-   **L'application sert uniquement à répondre aux appels.** Pour configurer les stations, les utilisateurs, les formulaires d'enregistrement et les autres fonctionnalités, utilisez le tableau de bord sur un ordinateur.
-   **Lorsque l'application est ouverte,** les appels fonctionnent exactement comme sur le tableau de bord : vous pouvez répondre à un appel, le mettre en attente ou y mettre fin.
-   **Un appel à la fois :** si un autre appel arrive pendant un appel vidéo, vous ne pouvez pas mettre l'appel en cours en attente. Répondre au nouvel appel met fin à l'appel actif. Pour passer d'un appel à l'autre, utilisez le tableau de bord sur un ordinateur.

## **Besoin d'aide?**

Communiquez avec nous par clavardage.