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title: "Application mobile iPhone et iPad"
url: "https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/application-mobile-iphone-et-ipad"
language: "fr"
last_updated: "2026-10-13T19:39:42.090Z"
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# Application mobile iPhone et iPad

## **Application mobile pour iPhone et iPad**

*Répondez aux appels vidéo de vos stations où que vous soyez.*

L'application **Virtual Front Desk Mobile** vous permet de recevoir les notifications d'appel vidéo directement sur votre iPhone ou votre iPad, et de répondre aux visiteurs en face à face, où que vous soyez. L'application est gratuite. Cherchez **Virtual Front Desk Mobile** dans l'App Store, ou [ouvrez-la dans l'App Store](https://apps.apple.com/app/id6747722713).

Vous utilisez Android? Consultez [Application mobile native Android](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/application-mobile-native-android).

**Important :** si votre compte est à l'extérieur des États-Unis (Canada, Global (UE) ou Asie (AU)), fermez puis rouvrez l'application après votre première connexion.  
**Gardez l'application à jour :** utilisez toujours la plus récente version de l'application. Activez les mises à jour automatiques dans l'App Store, ou vérifiez régulièrement les mises à jour.

## **À savoir**

-   **L'application sert uniquement à répondre aux appels.** Pour configurer les stations, les utilisateurs, les formulaires d'enregistrement et les autres fonctionnalités, utilisez le tableau de bord sur un ordinateur.
-   **Lorsque votre iPhone est verrouillé,** glisser la notification répond à l'appel en audio seulement. Pour activer la vidéo, touchez le bouton **Virtual Front Desk Mobile** sur l'écran d'appel.

![Touchez Virtual Front Desk Mobile pour activer la vidéo](https://cdn-assets.productfruits.com/0c65eb63-b009-45b2-bcce-073af148434e)

*Touchez Virtual Front Desk Mobile pour activer la vidéo*

-   **Refuser l'appel depuis la notification iOS** ferme l'alerte sur votre téléphone, mais ne met pas fin à l'appel lui-même. Si personne ne répond, l'appel expire et se termine sur la station après quelques secondes.

![Une notification d'appel sur iPhone](https://cdn-assets.productfruits.com/9bb8d1ba-d08c-4802-af4d-681a9f34f45c)

*Une notification d'appel sur iPhone*

-   **Lorsque l'application est ouverte,** les appels fonctionnent exactement comme sur le tableau de bord : vous pouvez répondre à un appel, le mettre en attente ou y mettre fin.
-   **Un appel à la fois :** si un autre appel arrive pendant un appel vidéo, vous ne pouvez pas mettre l'appel en cours en attente. Répondre au nouvel appel met fin à l'appel actif. Pour passer d'un appel à l'autre, utilisez le tableau de bord sur un ordinateur.

![Répondre à un appel, le mettre en attente ou y mettre fin dans l'application](https://cdn-assets.productfruits.com/c771a588-df44-4350-b536-72bb3a2e28dc)

*Répondre à un appel, le mettre en attente ou y mettre fin dans l'application*

![Répondez aux visiteurs en face à face depuis votre iPhone](https://cdn-assets.productfruits.com/7b6b31aa-b107-4ce4-9ed6-e5192c517659)

## **Besoin d'aide?**

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