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title: "Abonnements, essai gratuit et crédit prépayé"
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last_updated: "2026-10-14T15:01:46.811Z"
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# Abonnements, essai gratuit et crédit prépayé

## **Abonnements, essai gratuit et crédit prépayé**

*Commencez votre essai gratuit, gérez votre forfait et économisez grâce au crédit prépayé.*

Tout ce qui concerne votre abonnement se trouve sur une seule page. Cliquez sur l’icône **Paramètres** (Settings) (l’engrenage) à côté de votre nom, puis sous **Organisation** (Organization), sélectionnez **Facturation et factures** (Billing & invoices). Seuls le propriétaire du compte et les administrateurs peuvent gérer la facturation.

![La page Facturation et factures](https://cdn-assets.productfruits.com/f0e2b65c-59e2-4a1a-944c-5302cc0dec95)

*La page Facturation et factures (Billing & invoices)*

## **Essai gratuit**

Chaque nouveau compte Virtual Front Desk commence avec le **forfait Enterprise** et un **essai gratuit de 30 jours**.

-   Pour créer votre première station, entrez vos coordonnées de facturation et une carte de crédit valide sous **Mode de paiement** (Payment method). Aucuns frais ne vous sont facturés pendant l’essai.
-   Votre essai gratuit de 30 jours commence lorsque vous entrez les renseignements de votre carte de crédit.
-   Si vous passez à un autre forfait avant la fin de l’essai de 30 jours, vous êtes facturé immédiatement.

## **Changer ou annuler votre forfait**

Sous **Abonnement** (Subscription), utilisez le menu **Forfait actuel** (Current plan) pour changer de forfait. Cliquez sur **ici** (here) pour comparer ce que comprend chaque forfait, ou visitez [virtualfrontdesk.com/pricing](https://www.virtualfrontdesk.com/pricing).

Les abonnements mensuels peuvent être annulés en tout temps : cliquez sur **Annuler l’abonnement** (Cancel subscription).

## **Vous payez pour les stations actives**

Les frais sont calculés selon le nombre de stations activées, y compris les stations hors ligne. Si vous avez dupliqué des stations ou activé des stations sur plusieurs appareils pendant votre essai, conservez seulement celles que vous utilisez. Pour supprimer une station, allez dans **Stations** (Stations), ouvrez le menu de la station (les trois points à côté) et cliquez sur **Supprimer** (Delete).

La section **Utilisation actuelle et tarification** (Current usage & pricing) indique ce qui est facturé à votre compte ce mois-ci : vos stations actives, ainsi que les stations d’agent IA et les minutes d’agent IA si vous utilisez l’agent IA. Les frais d’agent IA s’ajoutent à tout forfait d’abonnement, y compris Enterprise.

## **Crédit prépayé**

Économisez jusqu’à 25 % sur votre abonnement en ajoutant du crédit prépayé à votre compte :

| Crédit prépayé ajouté | Crédit en prime |
| --- | --- |
| 500 $ ou plus | 20 % |
| Plus de 1 000 $ | 25 % |

La prime s’applique à tous les forfaits. Sous **Vous voulez économiser sur votre abonnement?** (Want to save on your subscription?), entrez un montant : la valeur totale du crédit que vous recevrez, prime incluse, s’affiche à côté. Cliquez sur **Acheter du crédit** (Buy credit) pour l’ajouter. Votre solde s’affiche sous **Crédits disponibles** (Available credits).

Lorsque votre crédit est épuisé, les frais mensuels habituels s’appliquent de nouveau. Vous pouvez ajouter du crédit en tout temps.

**Remarque :** le crédit prépayé n’est pas remboursable.

![Les sections Abonnement et crédit prépayé](https://cdn-assets.productfruits.com/d77b01ff-737c-4d76-aef0-de30f76f5faf)

*Les sections Abonnement et crédit prépayé*

*Les sections Abonnement et crédit prépayé*

## **Factures**

Toutes les factures antérieures sont répertoriées sous **Historique des factures** (Invoices history) au bas de la page **Facturation et factures**.