--- title: "Créer des stations" url: "https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/a-lire-d-abord-creer-des-stations" language: "fr" last_updated: "2026-10-14T15:10:05.099Z" --- # Créer des stations Notre système offre un large éventail de fonctionnalités. Cet article vous guidera dans la création de la station idéale pour vos besoins. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/db68a3c0-a02a-4ab0-8670-582c9eba5c21) **Créer des stations** Une station est la tablette, la borne ou l’écran que vos visiteurs utilisent. Cet article vous montre comment organiser les stations par emplacement, créer et configurer une station, choisir ses boutons et connecter l’appareil. ## **1\. Commencer par un emplacement** Un emplacement est un immeuble ou une adresse où vous avez une ou plusieurs stations. Virtual Front Desk vous permet de gérer plusieurs emplacements à partir d’un seul compte. Cliquez sur **Stations** (Stations) dans le menu principal pour ouvrir la page **Emplacements** (Locations). Chaque emplacement apparaît sous forme de carte qui liste ses stations, leur statut (En ligne ou Hors ligne) et un bouton **Appeler** (Call) pour appeler une station directement. Les cartes en haut de la page indiquent combien de stations sont en ligne, votre station la plus achalandée et votre emplacement le plus achalandé cette semaine. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/f0b4e61e-ae9d-4232-8273-27b7e8a13773) *La page Emplacements* Pour ajouter un emplacement : 1. Cliquez sur **Ajouter un emplacement** (Add location) en haut à droite. 2. Saisissez le **Nom de l’emplacement** (Name of the location). C’est le seul champ obligatoire. 3. Ajoutez au besoin une image et l’adresse. Les images et les adresses sont à usage interne seulement et ne sont jamais montrées aux visiteurs. 4. Cliquez sur **Créer l’emplacement** (Create location). ![](https://cdn-assets.productfruits.com/9591d9bc-a124-4aa1-a0a1-3c41b839814b) *Création d’un emplacement* Sur chaque carte d’emplacement, vous pouvez faire glisser la poignée pour réordonner les emplacements, cliquer sur l’icône de copie pour dupliquer l’emplacement ou cliquer sur l’icône de crayon pour le modifier. La page d’un emplacement comporte trois onglets : **Détails** (Details), **Stations** et **Imprimantes** (Printers). ## **2\. Créer une station** Sur la carte de l’emplacement, cliquez sur **Ajouter une station** (Add station). La page **Créer une station** (Create station) vous guide en quatre étapes : 1. **Paramètres** (Settings) : nommez votre station et configurez ses paramètres de base. 2. **Image de marque** (Branding) : personnalisez l’écran d’accueil et l’image de marque de la station. 3. **Boutons** (Buttons) : choisissez les boutons que les visiteurs verront. 4. **Connecter l’appareil** (Connect the device) : saisissez le code de connexion sur station.virtualfrontdesk.com à partir de l’appareil que vous souhaitez utiliser comme station. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/1008c9be-0e9a-4b6d-84a1-de8ec4907818) *La page Créer une station et ses quatre étapes* Cliquez sur **Créer une station** pour enregistrer. ## **3\. Configurer les paramètres de la station** L’onglet **Paramètres** comprend : - **Nom de la station** (Station name), obligatoire, et **Langue par défaut de la station** (Default station language). - **Délai d’inactivité** (Inactivity timeout) : le temps que la station attend, sans activité, avant de revenir à l’écran d’accueil. Entre 30 et 3 600 secondes; 300 secondes par défaut. - **Heures d’ouverture** (Office hours) : choisissez quand les visiteurs peuvent utiliser la station. En dehors de ces heures, la station affiche un écran de fermeture au lieu de ses boutons, et vous pouvez la fermer ou l’ouvrir immédiatement avec **Fermer maintenant** (Close now) et **Ouvrir maintenant** (Open now). Voir [Heures d’ouverture et écran de fermeture](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/heures-d-ouverture-et-ecran-de-fermeture). - **Alertes hors ligne** (Offline alerts) : recevez un courriel ou un SMS lorsque la station passe hors ligne, et un autre lorsqu’elle est de nouveau en ligne. Voir [Alertes de station hors ligne](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/alertes-de-station-hors-ligne). - **Afficher le traducteur** (Display translator) : permet aux visiteurs de passer la station dans une autre langue à partir de l’écran d’accueil. Vous choisissez les langues offertes et pouvez en épingler jusqu’à trois. - **Code QR sur la page d’accueil** (QR code on welcome page) : affiche un code que les visiteurs peuvent balayer pour ouvrir un lien sur leur téléphone. - **Diviser votre écran avec un iFrame ou une vidéo** (Split your screen with an iFrame or Video) : affiche une page Web ou une vidéo en boucle à côté des boutons d’appel. - **Afficher la barre de recherche pour les boutons** (Show search bar for buttons) : ajoute un champ de recherche au-dessus des boutons pour que les visiteurs puissent filtrer une longue liste. - **Retirer le logo VFD** (Remove VFD logo) : masque l’image de marque Virtual Front Desk des écrans de la station. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/6a2e3245-09de-4e2e-936b-f252a941bb11) *Paramètres de la station* Une fois la station créée, sa page comporte aussi les onglets **Agent IA** (AI agent) et **Paiement** (Payment). Utilisez **Agent IA** pour configurer le réceptionniste IA (voir le [Guide de configuration de l’agent IA](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/guide-configuration-agent-ia)) et **Paiement** pour jumeler un terminal Stripe et accepter les paiements par carte pendant un appel vidéo. ## **4\. Personnaliser l’écran d’accueil** L’onglet **Image de marque** contrôle ce que les visiteurs voient : votre logo, l’image ou la vidéo d’arrière-plan, une superposition de couleur pour améliorer la lisibilité, le message d’accueil, le message affiché pendant que l’appel sonne, ainsi que les couleurs par défaut des boutons, le nombre de colonnes et l’alignement. Pour en savoir plus, lisez [Personnalisation, logo et images et vidéos d’arrière-plan](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/personnalisation-logo-images-et-videos-d-arriere-plan). ## **5\. Ajouter des boutons** L’onglet **Boutons** liste les boutons affichés sur la station. Faites glisser les boutons pour changer leur ordre et utilisez les icônes de chaque ligne pour prévisualiser, modifier, dupliquer ou supprimer un bouton. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/5554a601-2225-4b29-b430-fde75e37614e) *L’onglet Boutons* Cliquez sur **Ajouter un bouton** (Add button), saisissez un **Nom du bouton** (Button name) et choisissez une **Action du bouton** (Button action). Chaque bouton peut aussi avoir un **Horaire** (Schedule) qui contrôle quand il est visible : toujours, dans une plage de dates, pendant des heures quotidiennes, selon un horaire hebdomadaire ou selon un horaire personnalisé. Sous **Style du bouton** (Button styling), définissez les couleurs du texte et du bouton, une image d’arrière-plan, l’opacité, la largeur et la taille du texte. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/6d936947-1477-421e-9822-ef1041d59528) *Choix d’une action de bouton* Les actions de bouton offertes sont : - **Appel vidéo à un groupe** (Video call group) : avise un [groupe](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/groupes-et-file-d-attente-d-appels) d’utilisateurs, soit tous en même temps, soit l’un après l’autre (file d’attente d’appels), selon les paramètres du groupe. Pour les utilisateurs Microsoft Teams, les groupes utilisent une file d’attente d’appels par défaut. Consultez [Intégration MS Teams](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/integration-ms-teams-appels-video-file-d-attente-standard-automatique) pour savoir comment activer l’appel de groupe dans Teams. - **Appel vidéo à un utilisateur** (Video call user) : appelle un ou plusieurs utilisateurs précis, dans le tableau de bord Virtual Front Desk ou dans Microsoft Teams. Choisissez plusieurs utilisateurs pour créer un sous-menu, et choisissez si la station affiche directement la liste des utilisateurs ou un champ de recherche. Si un utilisateur ne répond pas, le système peut envoyer un SMS ou un courriel, ou appeler son téléphone, selon les paramètres de cet utilisateur. - **Appel vidéo à une station** (Video call station) : lance un appel vidéo avec une autre station. - **Appel téléphonique** (Phone call) : passe un appel téléphonique standard au numéro que vous saisissez. - **SMS et courriel** (SMS & email) : envoie une notification par courriel et par SMS. - **iFrame** : affiche une page Web, un formulaire en ligne ou une application Web sur la station. Ajoutez d’abord l’URL dans la **Bibliothèque de contenu** (Content library). Les iFrames ne prennent pas en charge les redirections : si la page envoie les visiteurs vers un autre domaine, l’iFrame cesse de fonctionner. - **PDF** : affiche un PDF de la **Bibliothèque de contenu**. Sélectionnez plusieurs PDF pour créer un sous-menu. Astuce : ajoutez un code QR à votre PDF pour que les visiteurs puissent l’emporter avec eux. - **Code QR** (QR code) : affiche un code QR de la **Bibliothèque de contenu**. Sélectionnez-en plusieurs pour créer un sous-menu. - **Enregistrement des visiteurs** (Visitor sign-in) : lance un [formulaire d’enregistrement des visiteurs](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/enregistrement-des-visiteurs-depart-et-enregistrement-express). Sélectionnez plusieurs formulaires pour créer un sous-menu. Les visiteurs préinscrits peuvent utiliser l’enregistrement express avec un code QR ou un code à 4 chiffres. - **Départ** (Sign out) : permet aux visiteurs enregistrés de signaler leur départ en saisissant les trois premières lettres de leur nom et en le sélectionnant dans la liste. Le départ doit être activé dans votre formulaire d’enregistrement des visiteurs. ## **6\. Connecter l’appareil** Après avoir créé la station, allez à [https://station.virtualfrontdesk.com](https://station.virtualfrontdesk.com/) à partir de l’appareil que vous souhaitez utiliser comme station et saisissez le **code de connexion** (connection code) de la station. Si votre organisation utilise une autre région, utilisez l’adresse de station correspondante. Par exemple, si votre tableau de bord est à app.virtualfrontdesk.global, utilisez station.virtualfrontdesk.global. Les codes de connexion ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Si une station demande un nouveau code, par exemple après que le cache de son navigateur a été vidé, ouvrez le menu de la station (les trois points à côté d’elle) et cliquez sur **Dupliquer** (Duplicate) pour créer une copie avec un nouveau code, puis supprimez l’ancienne station. La facturation se fait par station activée, y compris les stations hors ligne; supprimez donc les stations que vous n’utilisez plus. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/c2d3f2cd-0ab0-469f-af0e-3bdb4b78a2e9) *Le menu de la station* Le même menu vous permet de **Modifier** (Edit), **Dupliquer**, **Actualiser** (Refresh) ou **Supprimer** (Delete) une station. ## **7\. Configurer les imprimantes** Les [imprimantes de badges et de documents](https://help.virtualfrontdesk.com/fr/article/imprimante-impression-de-badges-et-de-documents) se configurent par emplacement, puisque plusieurs stations peuvent partager une même imprimante. Ouvrez l’emplacement, allez à l’onglet **Imprimantes** et cliquez sur **Ajouter une imprimante** (Add printer). Si vous voulez une imprimante par station, créez un emplacement distinct pour chaque station. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/a87ce85f-a049-47c8-83a5-1b390df4509d) *Imprimantes d’un emplacement*