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title: "FAQ Suscripción y planes"
url: "https://help.virtualfrontdesk.com/es/article/faq-suscripcion-y-planes"
language: "es"
last_updated: "2026-10-13T18:07:07.628Z"
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# FAQ Suscripción y planes

**¿Cómo puedo iniciar mi prueba gratuita?**  
Cada cuenta nueva comienza automáticamente con una prueba gratuita de 30 días del plan Enterprise. La prueba comienza después de que agregue los datos de su tarjeta de crédito en la sección de facturación. Si no realiza ningún cambio, su suscripción comenzará automáticamente al final del período de prueba. Si cambia al plan Professional o Essential durante la prueba, su suscripción comenzará de inmediato.

**¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?**  
Sí, Virtual Front Desk funciona con una suscripción mensual. Puede cancelar en cualquier momento desde la sección de facturación. Su cuenta permanecerá abierta, pero no se realizarán más cargos después de la cancelación.

**¿Qué es el plan anual o la opción de crédito prepagado?**  
El plan anual funciona como un crédito prepagado no reembolsable y ofrece ahorros significativos:

-   Agregue $500 o más a su cuenta y reciba un bono del 20 %.
-   Agregue $1,000 o más y reciba un bono del 25 %.  
    Este crédito se puede aplicar a cualquier plan. Una vez que se agote el crédito, se reanudarán los cargos mensuales regulares. Puede agregar más crédito en cualquier momento desde la sección de facturación.

![Su plan y su crédito prepagado](https://cdn-assets.productfruits.com/9a17b48d-91f7-43ca-8eaa-0d1fd6f10af1)

*Su plan y su crédito prepagado, en* ***Configuración > Organización > Facturación y facturas*** *(Settings > Organization > Billing & invoices) (solo propietario y administrador)*

**¿Cobran por estación o por cuenta?**

Cobramos por estación activa. Este es el desglose de los precios:

-   **Plan Enterprise:** $109 por mes por estación activa, con videollamadas, usuarios y grupos ilimitados.  
    Por ejemplo, tres estaciones costarían $327 por mes. El agente de IA es un complemento opcional que se factura por separado en cualquier plan, incluido Enterprise.
-   **Plan Professional (pago por uso):**  
    $49 por estación activa por mes, más:
-   -   $0.07 por videollamada
    -   $7 por usuario adicional (más allá de los primeros cinco)
    -   $7 por grupo adicional por mes (su grupo predeterminado está incluido)
-   **Plan Essential:** Una tarifa mensual fija de $29 por estación activa, independientemente del uso. Essential cubre solo el registro de visitantes y no incluye videollamadas.