--- title: "Menü Einstellungen" url: "https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/menue-einstellungen" language: "de" last_updated: "2026-11-05T02:06:53.451Z" --- # Menü Einstellungen ## **Menü Einstellungen** Um die **Einstellungen** (Settings) zu öffnen, klicken Sie unten links im Dashboard auf das Zahnradsymbol neben Ihrem Namen. Die Einstellungen bestehen aus zwei Teilen: - **Persönliche** (Personal) Einstellungen gelten nur für Ihr eigenes Konto. - Einstellungen der **Organisation** (Organization) gelten für alle Mitglieder der Organisation. Je nach Ihrer Rolle sehen Sie möglicherweise nicht alle davon. Wenn Sie mehreren Organisationen angehören, zeigt die Organisationskarte oben auf jeder Organisationsseite, welche Organisation Sie gerade bearbeiten. Klicken Sie darauf, um zu wechseln. ## **Persönlich** ### **Profil** (Profile) Ihr Vor- und Nachname sowie Ihr Foto. Mit Ihrer E-Mail-Adresse melden Sie sich an, daher kann sie hier nicht geändert werden; wenden Sie sich an den Support, um Ihr Konto auf eine andere Adresse umzustellen. Die Seite zeigt außerdem, in welcher Organisation Sie sich gerade befinden. - **Sprache** (Language): die Sprache, die das Dashboard verwendet. - **Zeitformat** (Time format): Zeiten im **24-Stunden-Format (13:00)** (24-hour) oder im **12-Stunden-Format (1:00 PM)** (12-hour) anzeigen. Dies ändert die Darstellung von Zeiten in Ihrem Anrufverlauf, Anmeldeverlauf, Transaktionsverlauf und in Exporten von Voranmeldungen. Die Einstellung gilt nur für Ihr eigenes Konto; Standard ist das 24-Stunden-Format. ![Sprache und Zeitformat](https://cdn-assets.productfruits.com/3b396161-05fd-4365-ba36-efd327e2b704) *Die Einstellungen Sprache und Zeitformat auf der Profilseite* ### **Benachrichtigungen und Anrufe** (Notifications & calls) Wie Anrufe Sie erreichen und was passiert, wenn Sie nicht annehmen können. **Während eines Anrufs** (During a call) - **Kamera und Mikrofon** (Camera and microphone): Wählen Sie die Geräte für Videoanrufe aus. - **Videohintergrund** (Video background): Wählen Sie einen Hintergrund für Ihr Video während Anrufen (nur in Chrome). - **Schnellzugriffs-URL** (Quick access URL): eine Website, die Sie mit einem Klick aus dem Menü des Live-Anrufs öffnen können. Mehr dazu erfahren Sie unter [Schaltfläche Schnellzugriff](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/schaltflaeche-quick-access). **Wie Sie erreicht werden** (How people reach you) - **Eingehende Anrufe** (Incoming calls): Zeigen Sie Anrufe in einer **Angehefteten Anrufleiste** (Pinned callbar) an, die rechts geöffnet bleibt, oder als **Benachrichtigungen** (Notifications), die oben rechts unter einer Anzeige Bereit (Ready) eingleiten. - **E-Mail-Benachrichtigung** (Email notification): Erhalten Sie eine E-Mail, wenn eine Station Sie anruft. - **SMS-Benachrichtigungen** (SMS notifications): Erhalten Sie eine SMS, wenn Sie einen Anruf von einer Station nicht annehmen. - **WhatsApp:** Erhalten Sie auf WhatsApp eine Textbenachrichtigung oder einen Videoanruf-Link zum Beitreten per Fingertipp. Mehr dazu erfahren Sie unter [WhatsApp-Integration](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/whatsapp-integration). - **Anrufweiterleitung** (Call forwarding): Leiten Sie den Anruf an Ihr Mobiltelefon oder Festnetz weiter, wenn Sie in Virtual Front Desk nicht annehmen. **Verbundene Apps** (Connected apps) - **Slack:** Erhalten Sie Anrufbenachrichtigungen per Slack-Direktnachricht und optional in einem Kanal. Ihre Organisation muss Slack zuerst unter **Integrationen** (Integrations) verbinden. Mehr dazu erfahren Sie unter [Slack-Integration](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/slack-integration). ![Benachrichtigungen und Anrufe](https://cdn-assets.productfruits.com/96254b82-ca64-46ae-8e0b-a8238ea3493e) *Benachrichtigungen und Anrufe* ## **Organisation** ### **Allgemein** (General) - Ändern Sie den **Organisationsnamen** (Organization name). Die **Organisations-ID** (Organization ID) wird beim Erstellen der Organisation festgelegt und kann nicht geändert werden. - **Inhaberschaft übertragen** (Transfer ownership) an einen Administrator. Sie werden dann Administrator. - **Organisation löschen** (Delete organization), wodurch die Organisation und alle ihre Daten dauerhaft gelöscht werden. Um eine neue Organisation zu erstellen oder zu einer anderen zu wechseln, verwenden Sie das Organisationsmenü oben links im Dashboard. Mehr dazu erfahren Sie unter [Organisationen, Inhaber, Administratoren und reguläre Benutzer](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/inhaber-administratoren-und-regulaere-benutzer). ![Allgemein](https://cdn-assets.productfruits.com/a6f6e857-8189-46fb-a56e-8140a73258fa) *Allgemein* ### **Funktionen** (Features) Schalten Sie optionale Funktionen für die gesamte Organisation ein oder aus: - **Stundenzettel** (Timesheets): ermöglicht Benutzern das Ein- und Ausstempeln. Mehr dazu erfahren Sie unter [Einstempeln, Ausstempeln, Stundenzettel](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/einstempeln-ausstempeln-stundenzettel). - **Besucherverlauf automatisch löschen** (Auto-delete visitor history): Besucherverlauf (Anmeldungen, Anrufe, Fotos, Unterschriften und Dokumente), der älter als der Aufbewahrungszeitraum ist, wird jede Nacht dauerhaft gelöscht. Der Standard-Aufbewahrungszeitraum beträgt 12 Monate. Wenden Sie sich an den Support, um ihn zu verlängern. - **Wartemusik** (Call waiting music): spielt Musik ab, während Besucher auf die Annahme ihres Anrufs warten. Stellen Sie die Lautstärke ein oder laden Sie Ihre eigene MP3-, WAV- oder OGG-Datei hoch (bis 10 MB). - **Klingeltöne** (Ring tones): Wählen Sie den Ton, der an einer Station abgespielt wird, wenn eine andere Station sie anruft, und den Ton, der im Dashboard abgespielt wird, wenn ein Anruf wartet. - **Untertitel** (Closed captions): zeigt während Videoanrufen übersetzte Live-Untertitel an, auch bei Microsoft Teams Anrufen. - **Sternebewertung** (Star review): ermöglicht Besuchern, ihren Anruf am Ende mit Sternen zu bewerten. - **Multi-Faktor-Authentifizierung verlangen** (Require multi-factor authentication): Benutzer müssen die Multi-Faktor-Authentifizierung verwenden, um sich mit Benutzername und Passwort beim Dashboard anzumelden. Die Anmeldung in der Mobile App ist davon nicht betroffen. - **Weiterleitungszeit** (Call forward time): wie viele Sekunden ein Anruf klingelt, bevor er an die Ausweich-Telefonnummer geht, wenn keine Gruppe mit Anrufwarteschlange verwendet wird. Der Standardwert ist 30 Sekunden. Die Besuchersuche an der Station wird jetzt bei jeder Liste eingestellt (einer Gruppe, einer Stationsschaltfläche oder einem Anmeldeformular), nicht hier. Mehr dazu erfahren Sie unter [Suche an der Station: Namen ausblenden, bis der Besucher sucht](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/suche-an-der-station-namen-ausblenden-bis-der-besucher-sucht). ![Funktionen](https://cdn-assets.productfruits.com/3ed1ac06-2abe-4478-a03e-232b4a64555b) *Funktionen* ### **Integrationen** (Integrations) Verbinden Sie Virtual Front Desk mit anderen Diensten: - **Zahlungsterminals** (Payment terminals): Verbinden Sie Stripe, um während Anrufen Kreditkartenzahlungen entgegenzunehmen, und fügen Sie dann auf der Registerkarte **Zahlung** (Payment) der Station ein Terminal hinzu. Mehr dazu erfahren Sie unter [Zahlungen mit Stripe Terminal](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/zahlungen-stripe-terminal-kartenleser-pos-kassensystem). - **Microsoft Azure Verzeichnis** (Microsoft Azure directory): Verbinden Sie Microsoft Entra ID (Azure Active Directory), um Benutzer und Gruppen zu importieren, statt sie per E-Mail einzuladen. Die Seite zeigt, welches Konto verbunden ist und welche Zugriffsebene es hat. Sie können jeden Azure-Mandanten verbinden, für den Sie gültige Microsoft-Anmeldedaten haben. - **Slack-Workspace** (Slack workspace): Verbinden Sie Slack, damit Benutzer dort Anrufbenachrichtigungen erhalten können. Jeder Benutzer verknüpft dann sein eigenes Slack-Konto unter **Benachrichtigungen und Anrufe**. - **Okta SSO** (Okta SSO): Lassen Sie Benutzer sich mit dem Okta Ihres Unternehmens anmelden. Benutzer, die mit einer E-Mail-Adresse Ihrer Domain eingeladen wurden, werden automatisch zu Okta weitergeleitet. Mehr dazu erfahren Sie unter [OKTA-Integration, SSO-Anmeldung](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/okta-integration). ![Integrationen](https://cdn-assets.productfruits.com/8692e084-9eb7-4832-82ad-953dc4d4b4f3) *Integrationen* ### **API** Verbinden Sie Ihre eigene Software oder einen KI-Assistenten mit Ihren Virtual Front Desk Daten. Auf dieser Seite können Sie **API-Schlüssel** (API keys) erstellen und verwalten, die Adressen kopieren, mit denen ein **KI-Assistent (MCP)** (AI assistant (MCP)) wie Claude Code, Cursor oder VS Code verbunden wird, **Webhooks** (Webhooks) einrichten, die Ihre Systeme benachrichtigen, wenn etwas geschieht, und die **Nutzung** (Usage) Ihrer API einsehen. Nur Benutzer mit der Rolle Inhaber (Owner), Administrator (Admin) oder Manager (Manager) können die API-Seite öffnen. Mehr dazu erfahren Sie unter [Virtual Front Desk API: Überblick und erste Schritte](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/virtual-front-desk-api-ueberblick-und-erste-schritte). Die Seite API steht dem Inhaber, den Administratoren und den Managern zur Verfügung. ![Die API-Seite](https://cdn-assets.productfruits.com/075a1cca-e4a8-4572-8f25-ecb154bf0bbb) *Die API-Seite* ### **Abrechnung und Rechnungen** (Billing & invoices) Verwalten Sie Ihre Abrechnungsdaten und Zahlungsmethode, wählen oder kündigen Sie Ihr Abonnement, kaufen Sie Prepaid-Guthaben, sehen Sie, was Ihrem Konto jeden Monat berechnet wird, und laden Sie Ihre Rechnungen herunter. Mehr dazu erfahren Sie unter [Abonnements, kostenlose Testphase und Prepaid-Guthaben](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/abonnements-kostenlose-testphase-und-prepaid-guthaben). ### **Überwachung** (Monitoring) Schalten Sie die Live-Überwachung für jede Station der Organisation ein oder aus. Die Karten oben zeigen, wie viele Stationen Sie haben, bei wie vielen die Überwachung aktiviert ist und wie viele gerade streamen. Mehr dazu erfahren Sie unter [Überwachung oder Live-Streaming Ihrer Stationen](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/ueberwachung-oder-live-streaming-ihrer-stationen). ![Überwachung](https://cdn-assets.productfruits.com/2ae32169-ff5a-48c8-bf24-18d3cceeffba) *Überwachung*