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title: "Digitaler Scanner"
url: "https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/digitaler-scanner"
language: "de"
last_updated: "2026-10-13T20:01:03.002Z"
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# Digitaler Scanner

## Digitaler Scanner

Mit dem digitalen Scanner können Besucher während eines Live-Videoanrufs Dokumente teilen, zum Beispiel einen Ausweis, eine Versicherungskarte, ein Formular oder einen Brief. Dafür ist weder ein Scanner noch andere Hardware nötig: Der Besucher verwendet sein eigenes Smartphone. Der digitale Scanner ist nur im Enterprise-Plan verfügbar.

## Ein Dokument während eines Anrufs scannen

1.  Klicken Sie während eines Live-Videoanrufs in der Symbolleiste unter dem Video auf das Symbol **Scanner**.

![Die Schaltfläche Scanner in der Symbolleiste des Anrufs](https://cdn-assets.productfruits.com/c3ac7745-bd13-4ec6-9006-9fb58baf8330)

*Die Schaltfläche Scanner in der Symbolleiste des Anrufs*

2.  Auf dem Bildschirm der Station erscheint ein Fenster **Dokumentenscanner** (Document Scanner) mit einem QR-Code. Es schließt sich nach 10 Minuten automatisch.

![Der QR-Code des Dokumentenscanners auf dem Bildschirm der Station](https://cdn-assets.productfruits.com/f30eb821-9f46-4e7c-9014-21a26873ab6e)

*Der QR-Code des Dokumentenscanners auf dem Bildschirm der Station*

3.  Der Besucher scannt den QR-Code mit der Kamera seines Smartphones. Im Browser des Smartphones öffnet sich eine sichere Seite **Dokument hochladen** (Upload Document). Der Besucher muss keine App installieren, und jede Internetverbindung funktioniert: Das Smartphone muss sich nicht im selben Netzwerk wie die Station befinden.
4.  Der Besucher wählt **Foto aufnehmen** (Take Photo), um das Dokument mit der Kamera des Smartphones aufzunehmen, oder **Datei auswählen** (Select File), um ein Bild oder eine PDF-Datei aus der Galerie oder den Dateien des Smartphones auszuwählen.

![Die Seite Dokument hochladen auf dem Smartphone des Besuchers](https://cdn-assets.productfruits.com/d150e1d1-2ada-485c-a46d-940b0f20dad2)

*Die Seite Dokument hochladen auf dem Smartphone des Besuchers*

5.  Nach Abschluss des Uploads zeigt das Smartphone **Hochladen erfolgreich!** (Upload Successful!) an. Der Besucher kann weitere Dokumente hochladen oder auf **Fertig** (Done) tippen.

![Die Erfolgsmeldung zum Hochladen auf dem Smartphone des Besuchers](https://cdn-assets.productfruits.com/ca0a8e6d-7bd7-4f46-8013-0fb635c99334)

*Die Erfolgsmeldung zum Hochladen auf dem Smartphone des Besuchers*

6.  Das Dokument öffnet sich während des Anrufs auf Ihrem Bildschirm, sodass Sie prüfen können, ob es gut lesbar ist. Sie können es dort herunterladen.

![Das gescannte Dokument, während des Anrufs im Dashboard geöffnet](https://cdn-assets.productfruits.com/1070c225-088b-4db6-8297-c9ec0d3d6860)

*Das gescannte Dokument, während des Anrufs im Dashboard geöffnet*

Der Besucher kann während desselben Anrufs mehrere Dokumente senden.

**Gut zu wissen**

-   **Unterstützte Formate:** JPG, PNG und PDF.
-   **Maximale Dateigröße:** 25 MB pro Datei.
-   **Zeitlimit:** Der Scanner schließt sich nach 10 Minuten automatisch.

## Gescannte Dokumente nach dem Anruf finden

Jedes hochgeladene Dokument wird zusammen mit dem Anruf gespeichert. Klicken Sie im Hauptmenü auf **Verlauf** (History) und öffnen Sie dann **Anrufprotokolle** (Call logs). Ein Büroklammer-Symbol kennzeichnet Anrufe mit gespeicherten Dokumenten. Klicken Sie auf das Augensymbol, um sie anzuzeigen und herunterzuladen.

Weitere Informationen finden Sie unter [Verlauf: Anrufprotokolle, andere Aktionen, Anmeldeprotokolle, Voranmeldungsprotokolle, Transaktionsprotokolle und KI-Gespräche](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/verlauf-anrufprotokolle-anmeldeprotokolle-voranmeldungsprotokolle-und-transaktionsprotokolle) und [Funktionen im Live-Anruf](https://help.virtualfrontdesk.com/de/article/funktionen-im-live-anruf).